郧西广电宽带作为当地常用的网络服务，其安装和设置过程对用户来说至关重要。无论是新装用户还是需要调整网络的居民，了解具体的操作步骤和注意事项都能避免许多常见问题。本文将用通俗易懂的语言，详细介绍从准备工作到最终调试的全流程。
一、安装前的准备工作
在联系广电宽带工作人员上门安装前，用户需提前做好以下准备：
1. 确认覆盖区域
拨打郧西广电客服热线（如96766）或登录官网查询具体小区是否在服务范围内。老城区部分自建房需特别注意线路通达性，避免因线路未铺设导致无法安装。
2. 准备必要材料
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 办理人需持本人有效身份证原件 |
| 房屋证明 | 房产证/租房合同（二选一） |
| 设备位置 | 预留光猫和路由器的摆放空间 |
3. 线路预检查
检查入户光纤接口是否完好，老旧小区建议提前清理弱电箱内杂物。若发现光纤线有明显折痕或断裂，需立即告知安装人员携带备用线材。
二、标准安装流程详解
1. 设备连接阶段
安装人员会先将户外光纤接入室内的光猫（白色方盒设备），用SC接头仔细连接光纤线。此处需注意：光纤线弯折半径不能小于3厘米，否则会导致信号衰减。
2. 光猫激活操作
接通电源后，光猫的PON指示灯会先闪烁后常亮。此时安装人员会通过手机APP输入LOID认证码完成设备注册，整个过程约需5分钟。用户需确认光猫背面的SN码与合同一致。
3. 路由器配置
将网线插入光猫的LAN1口与路由器的WAN口，建议使用超五类以上网线。在浏览器输入192.168.1.1进入管理页面，设置双频合一功能（2.4GHz穿墙好，5GHz速度快），Wi-Fi密码建议包含大小写字母+数字组合。
4. 网速测试验收
使用有线连接测试基础速率，再用手机在距离路由器3米处测试无线信号。实测速率应达到签约带宽的90%以上，例如100M宽带测出93M即为合格。
三、使用中的关键注意事项
1. 设备维护要点
光猫和路由器要远离暖气片、鱼缸等潮湿或高温环境。每月至少断电重启一次，长时间不用时应关闭电源。若发现设备指示灯异常（如光猫LOS灯变红），应立即报修。
2. 网络安全设置
定期在路由器后台查看连接设备，陌生MAC地址要及时拉黑。建议关闭WPS功能，防止被破解。家长可启用「上网时段控制」，设置儿童设备的断网时间。
3. 故障自检方法
遇到网络中断时，先查看光猫指示灯：
POWER灯不亮：检查电源插头
LOS灯红色：光纤线路故障
LAN灯不闪：网线接触不良
四、特殊场景处理方案
1. 大户型覆盖方案
对于120平米以上房屋，可采用「主路由+AP扩展」模式。在客厅安装主路由，卧室使用电力猫或Mesh子机，布线时注意避开微波炉等干扰源。
2. 智能家居适配
连接智能设备时建议单独设置IoT专用网络，与常用设备分开频段。摄像头等设备要设置固定IP地址，避免因DHCP刷新导致离线。
五、服务渠道与售后保障
广电宽带提供7×12小时客服支持（早8点至晚8点），紧急故障4小时内响应。用户可通过微信公众号「郧西广电营业厅」自助报修，上传设备指示灯照片能加快处理速度。套餐到期前15天会收到短信提醒，续费可享老用户优惠。
