都江堰广电宽带移机是家庭或单位搬迁时的常见需求。本文将用通俗易懂的语言，详细说明办理流程、所需时间及注意事项，帮助居民顺利完成网络迁移。
一、广电宽带移机全流程解析
办理移机主要分为四个步骤：
- 提前预约登记：建议在搬家前3-7天拨打96296客服热线或通过广电营业厅APP提交申请，需提供新地址的具体门牌号和联系方式^[1][2]^
- 材料准备阶段：携带开户人身份证原件（需与账户信息一致）、新地址房产证或租赁合同（部分小区要求），若委托他人办理还需代理人身份证及委托书^[2][7]^
- 设备转移准备：自行拆卸光猫、机顶盒等设备并妥善保管，确保设备无损坏且配件齐全^[1][5]^
- 新址安装调试：技术人员会在约定时间上门完成线路部署与设备激活，全程约需1-2小时^[2][8]^
二、移机办理所需时间
1. 业务办理时效
从提交申请到完成迁移一般需要：
| 环节 | 时间范围 |
|---|---|
| 申请受理 | 当天完成审核 |
| 上门安装 | 1-3个工作日内 |
具体时间受新地址线路复杂程度影响，若需光纤延长等特殊施工可能额外增加1-2个工作日^[1][7]^
2. 断网时间说明
- 原地址断网时间：技术人员开始新址施工时
- 网络恢复时间：新址设备调试成功后立即生效
- 建议选择工作日白天办理，避免夜间施工受限导致断网时间延长^[7][8]^
三、费用标准与优惠政策
广电宽带移机涉及以下费用：
- 基础移机费：80-120元（包含端口调试与线路检测）
- 设备维护费：光猫遗失需支付200元补办费
- 特殊施工费：光纤延长等特殊需求按实际材料收费^[1][2][7]^
2025年可享受的优惠政策：
- 五星用户每年1次免费迁移权益
- 5G融合套餐用户享半价优惠
- 同一小区楼栋内迁移免收施工费^[2][7]^
四、特别注意事项
- 覆盖确认：拨打96123客服查询新地址网络覆盖情况，特别是老旧小区需重点确认^[7]^
- 设备管理：移机前自行拆除并保管好设备，损坏需支付押金补领新设备^[2][5]^
- 费用核实：办理时要求工作人员出具收费明细单，避免产生争议^[6][8]^
- 跨区限制：广电宽带暂不支持跨省/市迁移，跨区搬迁需重新办理新套餐^[5]^
