最近不少鄱阳的朋友在问广电宽带办理的事，特别是想知道整个流程需要多长时间、具体怎么操作。今天咱们就掰开揉碎了讲明白，从准备材料到安装完成，每个环节都给您捋清楚。
一、办理前必须知道的3件事
首先得确认您家所在区域有没有覆盖广电网络。虽然鄱阳城区基本都覆盖了，但有些新建小区或者偏远点的自建房最好提前确认。直接打96123客服电话报地址就能查到。
第二要注意证件准备：
1. 户主身份证原件（如果是代办还要带代办人身份证）
2. 房产证或租房合同（没有的话可以用最近3个月的水电费账单代替）
3. 现金或银行卡（现在都支持手机支付了，但有些乡镇营业厅可能还是收现金）
套餐选择小窍门
广电现在主推的是融合套餐，宽带+电视+手机号绑定更划算。建议选比你现在流量多一档的套餐，现在大家刷视频多，100M起步才够用。特别注意合约期长短，短期合约灵活但优惠少，长期合约折扣大但要绑2-3年。
二、两种办理方式全攻略
1. 线下营业厅办理
鄱阳城区有3个主要办理点：
鄱阳湖大道旗舰店（周一到周日8:30-18:00）
城北社区服务站（周三休息）
五一广场体验店（周末人多要排队）
建议选工作日上午去，带上所有材料原件。工作人员会现场核验地址，记得当场确认这几个关键信息：
① 初装费是否全免
② 光猫设备押金多少
③ 违约金怎么算
2. 线上快速办理
手机关注"江西广电"公众号，点"我要办理"-"新装宽带"，按提示上传身份证正反面照片。这里有个重点：房产证明必须拍带公章的那页，很多人传错导致审核不过。
线上办理时间更灵活，但要注意：
照片必须清晰无反光
下午4点前提交当天能审核
电子合同要仔细看条款再签字
| 办理方式 | 所需时间 | 适合人群 |
|---|---|---|
| 线下办理 | 1-2小时 | 老年人、需要现场咨询的 |
| 线上办理 | 20分钟 | 上班族、熟悉手机操作的 |
三、安装全流程时间表
从申请到能用上网络，主要分三个阶段：
第一阶段：审核期（1个工作日）
工作人员会上门勘察线路，这个很多新人不知道。特别是老小区要检查楼道分光器有没有空位，如果是自建房还要看走线距离。
第二阶段：设备调配（1-2天）
现在都是光纤到户，需要等机房分配光猫。如果选的是高端套餐（比如500M以上），可能会从南昌调货多等1天。
第三阶段：上门安装（2小时内）
师傅会提前2小时电话联系，需要家里留人。重点观察这几个操作：
1. 光纤熔接点是否用保护套
2. 光猫注册灯是否常亮
3. 测速是否达到套餐标称的80%以上
加急服务说明
多花50块钱可以走绿色通道，整个流程压缩到24小时内。不过只建议商用客户或者急着上网课的家庭办理，普通用户没必要。
四、常见问题解答
问题1：周末能安装吗？
答：周六全天和周日上午可以，但旺季可能要排队。建议周三前办理的能约到周末时段。
问题2：老用户升级要多久？
答：套餐升级2小时内生效，但提速到500M以上需要换光猫，得等师傅上门。
问题3：安装后发现网速慢怎么办？
答：先重启光猫，再用网线直连电脑测速。如果还是不达标，48小时内拨打96123报修必须免费处理。
整个流程走下来，正常情况3个工作日内都能搞定。现在广电和移动共用基站，信号稳定性比前几年好多了。最后提醒大家，合约期内不能携号转网，这个要提前考虑清楚。
