鄱阳县广电宽带用户可通过多种渠道获取电话号码及联系客服。本文整理官方服务热线、本地营业网点及其他有效联系方式，并提供详细使用指南。
一、官方客服电话
广电宽带全国统一客服为10099，该热线提供7×24小时人工服务，支持宽带报障、套餐变更、账单查询等业务。拨打时根据语音提示选择"宽带业务"可直达人工坐席，紧急故障建议优先使用此渠道^[3]^。
| 电话类型 | 号码 | 服务范围 |
|---|---|---|
| 全国客服 | 10099 | 故障报修、业务咨询 |
| 本地专线 | 0793-6266058 | 装机维修、区域服务 |
二、本地服务电话
鄱阳县设有多个专属服务号码：
- 江西省广播电视网络传输有限公司鄱阳县分公司：0793-6266058（邱模泉）^[6]^
- 有线电视服务站：0793-6325868（宽带与电视业务通用）^[4]^
- 鄱阳县广电局咨询电话：0793-6279662（工作日行政服务）^[1]^
三、线上服务渠道
1. 中国广电APP：可在线提交报修工单，实时查询维修进度，平均响应时间约15分钟^[3]^
2. 微信小程序：搜索"中国广电"小程序，绑定宽带账号后可自助办理停机复机、套餐升级等业务^[3]^
3. 官方网站：访问www.jxtvnet.com获取最新资费政策及营业厅导航信息^[2]^
四、线下服务网点
鄱阳县广电宽带主要营业厅信息：
- 城东营业厅：东湖大道（支持宽带新装、设备更换）^[2]^
- 建设路服务点：建设路31号（可办理光纤入户及故障检测）^[8]^
五、特殊注意事项
1. 拨打10099时如遇占线，可尝试添加0793区号拨打0793-10099接入本地坐席^[3]^
2. 第三方服务商如千家万户宽带网络服务中心（15307031616）提供设备调试等增值服务^[5]^
3. 疫情等特殊时期实行欠费不停机政策，复通服务需致电10099激活^[3]^
