重庆广电宽带：多久才能安装完成，服务怎么样？

最近不少重庆的朋友在考虑装宽带，尤其是重庆广电宽带，问得最多的就是“安装要等多久”和“服务靠不靠谱”。今天咱们就来掰扯掰扯这事儿，把大家关心的细节都说明白。

一、安装流程分几步走

先说安装时间，这个得看具体流程。广电宽带的安装一般分三步：申请、预约、上门安装。现在官网和营业厅都能办申请，快的当天就能审核通过。

1. 申请当天：资料齐全的话基本当天处理
2. 预约安装：1-3个工作日内安排（看片区师傅忙不忙）
3. 实际安装：大部分2小时内搞定

特别提醒：

老小区可能要等久点，特别是没预埋广电线路的，可能要额外施工。像渝中区某老社区的王女士就遇到过，从申请到装好用了7天，主要卡在楼道布线。

二、服务体验三大块

说完安装时间，咱们重点看看服务质量。广电宽带的客服分售前、安装、售后三拨人，各有各的脾性。

售前客服：态度普遍不错，但有时业务不熟。有用户反映咨询套餐时，不同客服说的优惠活动不一致，建议重要信息要求书面确认。

安装师傅：大部分比较专业，会主动测试网速。不过遇到线路问题时有推诿情况，比如沙坪坝的李先生就碰到过，师傅说楼道设备老化要找物业，结果耽误了三天。

售后服务：报修响应速度在24小时内，常见故障（比如光猫重启、密码重置）处理得快。但涉及外线维修的，可能要等48小时以上，特别是下雨天故障多的时候。

三、跟其他运营商比咋样

拿广电和电信、移动比着看更清楚：

用户真实评价：

江北区的张女士：“广电宽带便宜是真便宜，晚上刷视频偶尔会卡，不过对得起这个价格。”
南岸区的陈先生：“上次雷雨天后断网，报修两天才来人，这个效率有待提升。”

四、这些坑要注意

1. 合同里的“资源占用费”：有些小区要收200-500元不等的所谓接入费，这个其实是违规收费
2. 免费赠送的路由器：型号比较老旧，打游戏的建议自购千兆路由器
3. 续费优惠陷阱：第一年低价，续费时涨价，记得提前问清长期资费

说到底，选广电宽带图的就是性价比。如果对网速要求不高，平时就刷刷网页看看剧，完全够用。但要是家里有孩子上网课，或者需要远程办公的，可能得考虑更稳定的运营商。