重庆广电宽带网上营业厅如何办理？

随着网络生活的普及，办理宽带已经成为许多家庭的刚需。重庆广电宽带作为本地老牌服务商，覆盖范围广且套餐选择灵活，但不少市民对具体的办理流程还存在疑问。本文将用最直白的方式，手把手教你通过网上营业厅办理宽带业务，同时也会补充线下办理的注意事项。

一、办理前的必要准备

首先要确认三件事：①查看居住地址是否在广电网络覆盖范围内（可拨打客服电话96868查询）；②准备好身份证原件及复印件；③确定需要办理的套餐类型。如果是新用户，建议提前了解不同套餐的网速、价格及合约期限。

1.1 资费套餐怎么选

广电宽带主要提供三种套餐类型：

二、网上营业厅办理全流程

2.1 登录官方网站

在浏览器输入www.cqbn.net进入重庆广电宽带官网，点击首页显眼的"立即办理"红色按钮。注意识别官网标识，避免进入山寨网站。

2.2 填写基础信息

按照页面提示依次填写：①详细安装地址（精确到门牌号）；②联系人姓名及电话；③选择套餐类型。有个小技巧：把鼠标悬停在套餐名称上能看到具体包含的增值服务（如电视盒子、路由器等）。

2.3 预约安装时间

系统会自动匹配最近3个工作日的可选时段，建议避开周末高峰期选择工作日上午。如果显示"该区域暂无法安装"，建议直接联系在线客服确认网络覆盖情况。

2.4 上传证件材料

用手机拍摄身份证正反面照片上传，注意保证照片清晰度。如果是企业用户办理商用宽带，还需要上传营业执照副本。

2.5 完成在线支付

目前支持微信、支付宝和银联卡支付。支付成功后系统会生成电子协议，务必下载保存。安装师傅上门时会要求签署纸质合同进行二次确认。

三、线下办理补充说明

对于不熟悉网络操作的老年用户，可以携带身份证原件到各区的广电营业厅办理。以渝中区为例，解放碑营业厅的工作时间是工作日上午9点至下午5点，中午不休息。现场办理时要注意：①确认工作人员工牌信息；②当场测试合同上的网速承诺条款；③索要加盖公章的受理单。

四、常见问题解答

问题1：安装需要额外收费吗？
答：套餐内包含标准安装服务，但如需穿墙打孔等特殊施工，会收取50-100元材料费。

问题2：多久能开通使用？
答：正常情况下预约后48小时内完成安装，偏远地区可能延长至3个工作日。

问题3：合约期内能换套餐吗？
答：升级套餐随时可办，降级套餐需合约期满后才能变更，提前解约需支付剩余合约期费用的30%作为违约金。

五、特别注意事项

1. 办理前建议用手机测速软件检测现有网络状况，作为后期网速对比依据
2. 保留好所有纸质凭证至少2年
3. 合约到期前1个月会收到续约提醒短信，未及时续约可能面临网费上涨
4. 路由器等设备出现故障时，可拨打96868申请免费上门检测