重庆广电宽带账号如何申请，具体步骤和注意事项有哪些？

最近不少重庆朋友在问广电宽带怎么申请，今天咱们就掰开揉碎讲清楚。不管是给新家装网，还是老用户续费，按照这个指南一步步来准没错。

一、申请前要做哪些准备？

先说材料，身份证原件必须带，要是代办还得加代办人的身份证。租房的朋友注意了，得准备房东签字的同意书和租房合同原件，自家房子带房产证复印件就行^[1][4]^。

推荐大家先登录"中国广电重庆5G营业厅"微信小程序，输入详细地址查覆盖情况。像渝中区、江北区这些主城核心区基本都覆盖了，但江津、璧山等远郊村镇最好提前确认^[4][7]^。

二、具体办理流程详解

线下办理：找最近的广电营业厅（主城九区有40多个网点），跟工作人员说要办宽带。现在主推两种套餐：

• 融合套餐：绑定广电手机号，月费从69元起，包含20GB流量+300分钟通话+300M宽带
• 单宽带套餐：年付799元起，适合不需要手机卡的用户

选好套餐后签合同要特别注意违约金条款，合约期基本都是两年，提前解约要赔剩余费用的30%^[4][7]^。

线上办理：微信搜"中国广电重庆5G营业厅"，点"极速宽带"选套餐。上传身份证正反面时注意光线要充足，边角别缺失。支付成功后，24小时内会有师傅联系安装时间^[4][6]^。

三、安装当天要注意的事

师傅上门会带光猫和机顶盒，但路由器建议自备千兆款。重点看师傅做这三件事：

1. 把光纤接到蓝色口的光猫上
2. 用网线连接光猫的LAN口和路由器的WAN口
3. 在电脑输入192.168.1.1配置宽带账号密码

测速时用有线连接测才准，500M套餐实测速度应达到550Mbps左右。如果发现网速不达标，当场就要师傅检查线路^[5][8]^。

四、常见问题处理指南

1. 账号密码忘了怎么办？
打96868客服，报身份证号和安装地址就能重置。注意初始密码是手机号后六位+@CBN，别傻傻只输数字^[4][5]^。

2. 搬家怎么移机？
提前7天在小程序申请，要交100元移机费。新地址如果是同区当天就能装，跨区得等3个工作日^[4][7]^。

3. 晚上网速变慢？
晚上8-10点是高峰期，建议把路由器放在房子中间，别塞进弱电箱。老旧小区可以要求师傅换光纤分光器^[5][8]^。