最近不少重庆朋友在问广电宽带到底怎么开通，今天咱们就掰开揉碎说清楚。从准备材料到师傅上门，整个流程需要多久，会遇到哪些实际问题，这里都拿实际案例给大家讲明白。
一、开通前的准备工作
1.1 确认覆盖范围
先别急着准备材料，得确定自家小区能不能装。直接打客服电话13143762413报地址查最快，或者在微信搜"城市广电宽带"公众号查覆盖地图^[8]^。老小区一般没问题，新建小区要看主干光缆有没有铺好，要是赶上前三个月交付的新楼盘，可能要等施工队布线^[4]^。
1.2 准备核心材料
这三样缺一不可：
• 开户人身份证原件+复印件（正反面印在同一张A4纸上）
• 房屋产权证或带房东签字的租赁合同
• 银行卡或足额微信/支付宝（预存话费最少100元起）^[1][3]^
特别注意租房的兄弟，合同上必须明确写明允许安装网络，有些房东怕打孔穿墙会特别注明这条^[4]^。
二、具体开通流程
2.1 线上办理（推荐）
微信操作五步走：
1. 公众号里点"宽带新装"
2. 填姓名电话（必须和身份证一致）
3. 选具体地址到门牌号
4. 挑套餐（100M/200M看需求）
5. 上传身份证正反面照片
提交后2小时内会有短信确认，安装师傅48小时内必定联系^[3][7]^。有个窍门：工作日上午10点前申请，当天就能排上安装^[4]^。
2.2 线下营业厅办理
全重庆现在有23个营业点，去之前查好最近的。必带材料装文件袋里别漏：
• 身份证+复印件×2份（营业厅能复印但排队）
• 房产证明原件（租房带合同+房东身份证复印件）
• 现金200元备用（有些柜台不支持手机支付押金）
现场要签两年合约，重点看违约金那栏，提前解约要赔剩余费用的20%^[3][8]^。
| 办理方式 | 耗时 | 优点 |
|---|---|---|
| 线上 | 20分钟 | 可保存办理记录 |
| 线下 | 1-2小时 | 当场拿光猫 |
三、时间进度全解析
整个流程分三段计时：
材料审核：线上传资料后，系统自动核验身份证和地址真实性，快的半小时，慢的也不会超过2小时（工作日内）^[4][7]^。
安装预约：现在主城九区都是48小时必上门，实测江北区最快当天装好。要是遇到月底高峰期，可能多等1-2天^[1][8]^。
装机实操：师傅带设备上门到测速成功，一般1.5小时搞定。光纤熔接可能要穿墙打孔，提前和物业打招呼^[4]^。
四、常见问题答疑
Q：光猫和路由器要自己买吗？
A：套餐自带华为光猫（免费租用），路由器建议自备千兆款，官方卖的要299元^[8]^。
Q：夜间能加急安装吗？
A：渝中区试点夜间服务到21点，加收80元服务费，其他区最晚到18点^[4]^。
Q：网速不达标怎么办？
A：现场测速不到套餐标称的80%，直接打10099要求换设备或检修，7天内可无条件退订^[7]^。
