随着家庭宽带普及率提升，重庆广电宽带因性价比高、覆盖广等特点成为不少市民的选择。本文将详细介绍广电宽带的两种主流连接方法，并针对常见问题提供解决方案。
一、连接前的准备工作
无论是直接连接还是使用路由器，都需要做好以下准备：
1. 设备清单：| 广电光猫 | 运营商提供，需确认已开通服务 |
| 网线 | 建议超五类或六类线，至少准备2根 |
| 电脑/手机 | 支持有线或无线连接 |
| 路由器（选配） | 推荐双频千兆型号 |
注意检查光猫电源灯、光纤信号灯是否常亮，异常时可拨打96655客服热线报修^[4][5]^。
2. 账号确认：拨打客服电话或查看开户单据，确认宽带账号密码（格式一般为CQ+电话号码）。部分新装用户可能采用动态IP无需拨号^[6][7]^。
二、两种主要连接方式
（一）光猫直连电脑（适合单设备上网）
操作步骤：
1. 物理连接：将网线两端分别插入光猫的LAN1口（黄色接口）与电脑网口，注意听到"咔嗒"声表示插接稳固^[4]^。
2. 网络配置：- Win10/11系统：右键点击任务栏网络图标 → 选择"打开网络和Internet设置" → 更改适配器选项 → 右键"以太网"启用
- 若需拨号：创建新连接 → 选择"连接到Internet" → 输入宽带账号密码^[4][8]^
访问speedtest.cn，正常网速应达到签约带宽的80%以上。若出现691错误代码，多为账号密码错误或欠费^[7]^。
（二）路由器组网（推荐多设备家庭）
以TP-LINK路由器为例的操作流程：
1. 硬件连接：- 光猫LAN1口 → 路由器WAN口（蓝色接口）
- 路由器LAN口 → 电脑（初次设置建议有线连接）^[2][5]^
- 浏览器输入192.168.1.1（具体地址见路由器底部标签）
- 首次登录使用默认账号admin/admin
- 上网方式选择"PPPoE拨号"并填写宽带账号密码^[5][6]^
- 修改默认WiFi名称（建议包含房间号防蹭网）
- 加密类型选WPA2-PSK，密码需含大小写字母+数字
- 开启5GHz频段提升传输速度^[5][8]^
- 家长控制：设置儿童设备上网时段
- 访客网络：为客人创建独立WiFi
- 固件升级：定期检查官网更新^[6]^
三、移动设备连接指南
智能手机/平板电脑操作要点：
- 在设置中打开WiFi功能
- 选择路由器广播的SSID名称
- 输入预设的无线密码
- 首次连接建议关闭"随机MAC地址"功能^[5]^
四、常见问题处理
1. 无法获取IP地址：- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查网线是否损坏（可替换测试）
- 登录路由器克隆MAC地址^[3][7]^
- 有线测速排除无线干扰因素
- 检查是否被蹭网（路由器管理界面查看连接设备）
- 高峰期（20:00-22:00）可能出现拥塞^[4][6]^
- 检查光猫温度是否过高
- 联系师傅检测光纤衰减值（正常值-8dBm至-24dBm）
- 更换路由器WAN口网线^[5]^
建议用户每半年检查一次设备固件版本，定期修改无线密码。遇到复杂故障时，可拨打96655预约工程师上门检测。
