随着网络技术的普及，宽带电话已成为家庭和企业的常用通信方式。重庆江津广电提供的宽带电话服务，凭借稳定的信号和实惠的套餐，受到不少用户青睐。许多人在初次接触时可能会对如何选择套餐、办理流程以及安装细节存在疑问。本文将从实际操作的角度，用通俗易懂的语言为您梳理完整流程。
一、选套餐前必须搞懂的三个问题
1. 带宽需求怎么算？
家庭用户如果只是用来打打电话、刷刷短视频，50M带宽完全够用。但家里有3台以上设备同时看高清视频，建议升级到100M。企业用户若需要视频会议系统，最低选200M套餐。
2. 座机号码有讲究
广电提供普通固话号和400企业号两种选择。个体商户建议用400号显得专业，月租费比普通号贵15元，但能绑定多个手机号接听。
3. 合约期长短影响优惠
两年合约比单月办理便宜30%，但提前解约需支付剩余月份20%的违约金。短期套餐适合租房人群，搬家时可免费移机一次。
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 | 赠送服务 |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 50M | 68元 | 免费来电显示 |
| 家庭增强版 | 100M | 88元 | 3个亲情短号 |
| 企业标准版 | 200M | 168元 | 语音信箱+群组通话 |
二、办理渠道与材料准备
1. 线下办理流程
携带身份证原件到江津广电营业厅（几江街道鼎山大道192号），现场会有工作人员指导填写《入网协议》。注意查看协议中的服务条款，特别是关于故障响应时间的约定。
2. 线上自助办理
通过"重庆江津广电"微信公众号，上传身份证正反面照片，选择套餐后电子签名。线上办理的用户记得在24小时内接听952开头的回访电话确认信息。
三、设备安装全攻略
1. 光猫摆放有讲究
不要放在金属柜子里或微波炉旁，信号会被屏蔽。建议放在客厅电视柜上方，离地面1.2米左右最理想。
2. 电话线连接顺序
光纤入户→光猫（LAN口）→路由器（WAN口）→电话机。特别注意：广电提供的专用光猫自带电话接口，不需要另接语音分离器。
3. 常见故障自检
遇到没声音时，先检查光猫的TEL指示灯是否常亮。如果闪烁，尝试重启设备；若持续不亮，拨打96655报修。
四、使用中的注意事项
1. 通话质量优化
雨天若出现杂音，可能是接头受潮。用吹风机低温档吹干光纤接口处的蓝色接头，注意保持20厘米以上的安全距离。
2. 费用管理技巧
通过绑定"江津广电服务号"，能实时查询话费余额。设置自动充值时，建议保留10元余额缓冲，避免突然欠费停机。
3. 增值服务使用
语音信箱功能需在开通后录制问候语，长按数字1键进入设置。群组通话最多支持6方同时在线，但要注意每月免费时长仅限300分钟。
五、你可能关心的五个问题
Q1: 安装需要另收费吗？
A: 新用户免收初装费，但如需穿墙打孔会收取50元/孔的材料费。
Q2: 能保留原固话号码吗？
A: 从电信/联通转网的用户，带号转网需支付80元手续费，办理周期约7个工作日。
Q3: 故障报修多久能解决？
A: 城区用户承诺4小时内响应，农村地区不超过8小时。重大故障（如光缆中断）24小时内修复。
Q4: 合约到期如何续约？
A: 到期前1个月会短信提醒，回复"YES"即可延续原套餐，也可到营业厅更换新套餐。
Q5: 企业用户能开发票吗？
A: 支持增值税专用发票，每月5号前在官网提交开票申请，电子发票次日发送至邮箱。
