在金华地区办理广电宽带业务或咨询相关问题，掌握准确的联系方式能大幅提升沟通效率。本文整理了当前有效的电话、地址及线上渠道信息，帮助用户快速找到适合自己的沟通方式。
一、电话联系方式
广电宽带在金华设有多个服务电话，根据业务类型可选择不同号码：
1. 青春西路营业厅服务专线：19215890630，该电话可直接咨询宽带办理、故障报修等常规业务，工作日8:30-17:30均有专人接听^[1]^
2. 统一客服热线：0579-2362331（总机）和0579-82888158（企业登记电话），这两个号码可转接至技术部门处理复杂问题，建议上午9:00-11:00拨打避开高峰期^[2][8]^
3. 人民西路营业部电话：0579-82362320，该网点侧重处理企业客户业务，需提前说明具体需求以便安排专业人员对接^[4]^
二、线下服务网点
表1 金华广电宽带主要营业厅信息表
| 网点名称 | 详细地址 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 青春西路营业厅 | 婺城区城北街道青春西路245号 | 周一至周日 8:30-18:00 |
| 人民西路营业部 | 人民西路238号 | 工作日 9:00-17:30 |
| 广电数字电视中心 | 金华市主城区（具体门牌需致电确认） | 预约制服务 |
特别提醒：办理过户、移机等业务需携带身份证原件，企业用户需额外准备营业执照复印件^[3]^。建议出发前通过电话确认所需材料，避免多次往返^[4]^。
三、线上服务渠道
1. 官方微信公众号
关注「广电网络」公众号可实现：
- 实时查询宽带账号和到期时间
- 在线缴费和套餐变更
- 故障申报与处理进度跟踪
绑定账户时需输入开户身份证号，新用户建议先致电客服获取初始密码^[5]^。
2. 电子邮箱沟通
企业邮箱zhb@jinhua.wasu.com适合处理：
- 大客户批量业务申请
- 正式投诉建议存档
- 发票抬头变更等书面业务
发送邮件需在标题注明「宽带业务-具体事项」，正文包含用户编号和联系电话，一般48小时内会有专员回复^[1][4]^。
四、特殊场景处理建议
紧急断网处理：直接拨打19215890630按语音提示转接紧急维修通道，该线路24小时响应网络中断等紧急状况^[1]^
套餐升级咨询：推荐访问营业厅现场体验网速，当前主流套餐为300M（120元/年）、500M（240元/年）、1000M（360元/年），三年期套餐性价比更高^[6]^
路由器设置：通过192.168.1.1管理界面可自助修改WiFi密码，如忘记宽带账号密码，致电客服时需提供开户时登记的身份证号^[5]^
