说到装宽带，很多人第一反应就是移动、电信、联通这三大运营商。不过在金华本地，还有个“金华广电宽带”也是不少家庭的选择。最近有朋友问起，金华广电的客服电话是多少？用他们的宽带到底靠不靠谱？今天咱们就掰开揉碎了聊清楚。
一、客服电话到底收不收费？
根据2023年最新信息，金华广电宽带的官方客服热线是96371。这个号码是全省通用的广电服务热线，7×24小时都能打通。实测发现，拨打时确实不收取通话费，不管是座机还是手机都算在基础套餐的通话分钟里。
不过要注意的是，他们的微信客服（公众号：金华广电）有时候回复比较慢。有个家住金东区的用户反映，晚上10点咨询断网问题，微信客服等了半小时才回复，后来还是直接打电话解决的。
不同渠道服务对比表
| 服务方式 | 响应速度 | 解决问题效率 |
|---|---|---|
| 电话客服 | 1分钟内接听 | 当场解决率约75% |
| 微信客服 | 平均15分钟 | 需转接技术员 |
二、装机体验到底怎么样？
先说装机速度。江南街道的王女士去年12月办理了广电100M宽带，从申请到安装用了3个工作日。这个速度在淡季算正常，但如果是开学季或者双十一期间，可能要等5天以上。
装机师傅的服务态度普遍不错，会主动穿鞋套，还帮忙调试电视信号。不过有些用户反映，赠送的机顶盒遥控器质量一般，用半年后按键容易失灵。好在保修期内能免费换新，需要自己拿去营业厅更换。
三、网速和稳定性实测
广电宽带用的是同轴电缆+光纤混合技术，白天刷视频确实流畅。但晚上7-10点高峰期，玩网游可能会卡。我们实测了江北某小区，100M套餐在晚8点的实际下载速度：
• 腾讯视频：8MB/s
• 王者荣耀：延迟85ms
• 迅雷下载：6.2MB/s
这个表现对于不玩竞技类游戏的用户足够用，但如果是电竞玩家，可能要考虑加钱上200M套餐。
四、资费到底划不划算
2023年最新资费分三档：
1. 单宽带100M：480元/年
2. 电视+宽带套餐：580元/年
3. 200M融合套餐（含手机流量）：888元/年
相比电信的同类型套餐，广电价格便宜约30%。但要注意的是，他们的合约期最少要签2年，提前解约要付违约金。有个坑得提醒：办理时说的“免费送路由器”其实是押金模式，退网时要完好归还。
总结来说，金华广电宽带适合预算有限、主要用来看视频和刷网页的家庭。如果对网络延迟特别敏感，或者需要7×24小时稳定连接，可能还是选传统三大运营商更保险。不过就冲着他们客服的耐心态度，还是值得点个赞的。
