在银川选择宽带网络电话服务时，许多用户会将广电作为备选方案。作为依托有线电视网络发展的通信服务，广电宽带网络电话既有独特优势，也存在使用门槛。本文将从实际应用角度，解析其使用方法及真实服务质量。
一、广电宽带网络电话的基础功能
广电网络电话本质上是通过宽带网络传输语音信号的服务。开通前需具备三个条件：广电宽带网络、支持网络电话的终端设备（如智能电视、网络电话机或手机APP）以及广电提供的通信账号^[2][4]^。具体使用流程可分为四步：
1. 业务办理：携带身份证至广电营业厅或通过官方APP在线开户，选择包含语音通话的套餐（如29元150G流量套餐包含200分钟通话）^[2]^。2. 设备连接：将广电光猫或路由器接入家庭网络，智能电视可直接通过内置拨号功能使用，手机需安装指定APP并绑定账号^[3][7]^。
3. 拨号操作：与传统电话类似，通过设备拨号界面输入号码即可发起通话，支持本地/长途通话（资费需参照具体套餐）^[4]^。
4. 附加功能：部分套餐支持视频通话、多方会议等增值服务，需在设备设置中手动开启^[7]^。
二、实际使用体验分析
（一）信号覆盖与稳定性
银川核心城区（如金凤万达商圈）5G信号强度可达-75dBm，地下停车场仍保持-85dBm，实测语音通话延迟低于50ms^[2]^。但老城区部分自建房区域存在信号衰减，通话质量受建筑结构影响明显^[4]^。
| 场景类型 | 信号强度 | 通话质量 |
|---|---|---|
| 高层写字楼 | -70dBm | 清晰无延迟 |
| 地下车库 | -85dBm | 偶有断续 |
| 农村自建房 | -95dBm | 需切换4G |
（二）网络传输质量
使用广电100M宽带时，语音通话占用带宽约1-2Mbps。实测同时进行高清视频通话+网页浏览（总带宽占用30Mbps以下）时未出现卡顿^[1][7]^。但在晚高峰（19:00-21:00）可能出现0.5-1秒的语音延迟，这与广电共享基站资源有关^[2][5]^。
（三）设备兼容性问题
2018年前生产的手机中，约35%机型无法支持广电VoLTE高清通话，表现为接通后无声音或自动断线。解决方法包括：升级手机系统、手动配置APN参数或更换支持700MHz频段的终端^[3][7]^。
三、服务质量的多维度评估
（一）套餐性价比对比
以主流的29元套餐为例，广电提供150G流量+200分钟通话，同价位移动套餐为100G流量+100分钟通话。但广电套餐外通话资费较高（0.15元/分钟），适合通话需求较少的用户^[2][6]^。
（二）客户服务响应
线上客服平均响应时间3分15秒，故障申报后24小时内上门处理率达82%。但套餐变更、销户等业务需到线下网点办理，存在违约金争议案例^[6]^。
（三）特殊场景表现
在多设备并发使用场景下（如家庭同时进行网络电话、视频直播、在线教育），广电铜缆接入用户会出现音质下降，建议此类用户升级至光纤套餐^[1][5]^。
四、优化建议与注意事项
1. 终端选购：优先选择支持n28频段（700MHz）的5G手机，如华为nova系列、小米Redmi Note12等^[2][4]^。2. 网络优化：定期重启光猫（建议每周一次）、避免将路由器放置在金属柜体中、为语音设备设置独立WiFi频段^[7]^。
3. 资费管理：注意套餐外流量0.29元/MB的阶梯计费规则，建议设置流量监控提醒^[6]^。
4. 故障自检：遇通话中断时可尝试关闭5G开关，或手动切换至4G网络^[7]^。
总体来看，银川广电宽带网络电话在城市核心区表现可圈可点，其29元套餐具有明显价格优势。但老旧小区用户需关注线路改造进度，高频通话需求者建议搭配其他运营商双卡使用。随着2025年广电持续推进FTTH光纤改造，预计农村地区通话质量将得到显著提升^[5][8]^。
