银川宽带广电的服务怎么样，用户反馈是多少？

银川宽带广电作为宁夏地区主要的网络服务提供商之一，近年来在本地家庭和企业用户中的覆盖率逐渐提升。其主打的光纤宽带服务，价格相对亲民，但用户的实际体验究竟如何？本文将从网络质量、资费套餐、售后服务等多个维度展开分析，并结合真实用户反馈，帮助大家更全面地了解银川宽带广电的服务现状。

一、网络质量：稳定性不错，但高峰期存在波动

根据2023年第三季度的实地测试数据，银川宽带广电在城区主要区域的100M宽带套餐中，白天平均下载速度可达92Mbps，上传速度为30Mbps左右，基本达到标称值的90%。不过晚上7-10点的高峰时段，部分小区用户反映会出现网速下降至60Mbps的情况。

游戏用户需注意延迟问题

多位电竞爱好者反馈，在使用广电宽带进行《英雄联盟》《绝地求生》等实时对战游戏时，偶尔会出现50ms以上的延迟跳跃。客服解释这是由于广电采用动态IP分配机制导致，建议对网络稳定性要求高的用户选择企业专线服务。

二、资费套餐：价格优势明显，但需注意隐藏条款

广电宽带的资费体系在银川三大运营商（电信、移动、广电）中具有明显价格优势。以最常见的100M套餐为例，广电年费仅需480元，比电信同档套餐便宜约30%。不过用户需特别注意两点：

1. 新装用户需缴纳200元设备押金，退网时需返还全套设备才能退款
2. 合约期内不得提前解约，否则需支付剩余月份费用的50%作为违约金

三、售后服务：响应速度较快，但技术水平参差不齐

在故障报修方面，超过70%的用户反馈维修人员能在4小时内上门。不过也有用户反映，部分新入职的维修人员对广电特有的EoC（以太网同轴电缆）技术掌握不足，遇到复杂故障时需要返场求助资深工程师。

家住西夏区的张女士分享了她的经历："上次网络中断，师傅来了三次才修好。前两次都说是线路问题，第三次才发现是机房配置错误。虽然最终解决了，但前后耽误了五天时间。"

四、用户真实评价精选

通过对本地论坛、社交平台等渠道的舆情分析，我们整理出三类典型评价：

好评用户："用了两年没涨过价，看电视不卡顿，性价比确实高"（用户ID：沙漠骆驼）
中评用户："打客服电话总要等5分钟以上，希望能增加接线人员"（用户ID：贺兰山风）
差评用户："续费时才发现当初承诺的免费升级根本没兑现"（用户ID：塞上江南）

五、常见问题答疑

问：广电宽带能接自家路由器吗？
答：2019年后安装的用户均可自行接入第三方路由器，但官方建议使用其提供的定制设备以获得最佳兼容性。

问：城中村自建房能否安装？
答：需视具体区域的线路覆盖情况而定，建议先通过官网查询或致电96655客服热线确认。

六、适合特定人群的选择

综合来看，银川宽带广电更适合以下三类用户：
1. 预算有限的中老年家庭用户
2. 主要需求为视频观看的娱乐用户
3. 短期租房的流动人口

而对网络稳定性要求高的游戏玩家、直播从业者，或是需要固定IP的企业用户，建议考虑其他运营商的专线服务。随着广电5G业务的推进，未来其网络质量有望进一步提升，但现阶段仍存在明显的技术瓶颈需要突破。