镇雄广电宽带电话是云南省昭通市镇雄县广电网络公司推出的一项融合通信服务，通过宽带网络传输语音信号，实现电话通话功能。与传统固定电话相比，它不需要单独铺设电话线，而是利用已有的广电宽带网络资源，既能上网又能通话，特别适合需要经济型通信方案的家庭和小微企业。
一、产品核心特点
这项服务本质上属于VOIP（网络电话）技术，用户通过配备的专用光猫设备接入网络，接上普通电话机即可使用。通话质量取决于宽带稳定性，实测显示在20Mbps以上带宽环境中，语音清晰度与移动电话相当。
主要技术参数对比（传统电话VS宽带电话）| 项目 | 传统固话 | 广电宽带电话 |
| 线路类型 | 铜缆专线 | 光纤宽带 |
| 月租费 | 25-35元 | 0元（含在宽带套餐） |
| 通话范围 | 国内长途另计费 | 套餐内包含免费时长 |
二、完整办理流程
新用户需携带身份证原件前往镇雄广电营业厅，选择包含语音服务的宽带套餐（如全家享189元套餐）。工作人员会上门安装光猫并调试，整个过程约需2小时。已有宽带用户可致电96123客服热线申请加装语音功能，3个工作日内完成系统开通。
三、通话操作指南
接打电话与普通座机完全一致，特殊功能需注意：
本地通话：直接拨7位号码，例如拨打邻居家电话「3125678」
国内长途：加拨0+区号+号码，如拨打北京电话「01087654321」
国际电话：先拨00再输入国家代码，例如美国电话「0012025550199」
紧急呼叫110、119等号码可直接拨打，系统自动识别定位。通话过程中如遇网络波动，挂机后重拨通常可恢复。
四、费用结算机制
以热销的「智家套餐」为例：
- 基础宽带：200M光纤网络
- 语音服务：每月赠送300分钟全国通话
- 增值服务：来电显示、三方通话功能
超出套餐部分按0.15元/分钟计费，每月28日自动从绑定的银行卡扣款。用户可通过「镇雄广电」APP实时查询剩余通话时长。
五、典型问题处理
场景1：电话机出现忙音
检查光猫电源指示灯是否为绿色常亮，重启设备后等待5分钟再试
场景2：对方听不到声音
确认电话机麦克风孔无异物堵塞，尝试更换话机测试
场景3：无法拨打特定号码
致电客服核查是否触发防诈骗系统的误拦截
总体来看，这项服务适合需要固定电话场景的中老年家庭、商铺门市以及小型办公场所。虽然依赖网络稳定性，但其资费优势明显，特别适合通话需求规律的用户群体。
