闽侯广电宽带报停电话：怎么办理？需要多久才能完成？

闽侯广电宽带用户如需办理报停业务，可通过官方客服热线或线下营业厅处理。报停流程主要涉及材料准备、设备归还、费用结算三个核心环节，办理时间受办理方式影响，通常在1-3个工作日内完成。以下从办理渠道、操作步骤、时间节点等维度展开说明。

一、报停前的必要准备

材料清单需包含开户人身份证原件、光猫及机顶盒等设备。若由他人代办，还需出具加盖公章的委托书及代办人身份证原件^[1][5]^。建议提前整理设备线材（如电源线、HDMI线），避免因配件缺失产生赔偿费用^[4]^。

设备验收标准

设备缺失赔偿标准为：光猫/机顶盒200元/台，遥控器20元/个，电源适配器15元/个^[1][4]^。

二、两种主要办理方式

电话预约办理：拨打闽侯广电客服热线0591-2290XXXX（全省统一热线96123），按语音提示选择人工服务。需提供宽带账号、身份证号完成身份核验^[1][2]^。客服将登记报停需求，并告知最近的营业厅地址及预约时段。

线下营业厅办理：携带材料至甘蔗街道营业厅（闽侯县街心路12号），现场需完成以下流程：

1. 填写《宽带业务终止申请表》并签字确认
2. 工作人员现场检测设备完整性
3. 结清欠费及违约金（如有）
4. 领取服务终止确认单^[3][5]^

三、时间周期说明

电话预约办理需等待24小时审核，审核通过后工作人员将在48小时内上门拆机^[2]^。营业厅现场办理可实现当日生效，但网络完全关停需等待系统处理，最长不超过72小时^[4]^。若涉及合约期提前终止（如两年合约未到期），违约金核算需额外增加1个工作日^[5]^。

四、特别注意事项

• 保留回执凭证：服务终止单需保存6个月以上，用于处理可能出现的异常扣费争议^[5]^
• 费用清算节点：每月25日前办理可避免次月计费，超时将产生整月费用^[4]^
• 异地设备归还：可通过顺丰到付寄回福州仓山区设备中心（仓山科技园B栋4层）^[4]^

建议办理前通过客服查询账户状态，提前3天预约可避开业务高峰期。设备归还时建议拍摄封箱视频，保留快递单号作为交接凭证^[3][4]^。