在阜蒙县使用广电宽带遇到网络故障时，快速找到正确的维修电话和联系渠道至关重要。以下整理本地广电宽带服务的官方联系方式及报修指南，帮助用户高效解决问题。
一、阜蒙县广电宽带维修电话
目前阜蒙县广电宽带用户可通过以下两种电话联系维修服务：
- 本地维修专线：拨打5562066，该号码为中移铁通有限公司阜新县南门服务站电话，服务时间为每日8:30-18:00^[7]^。
- 广电网络客服热线：拨打96066（全国统一号码）后按语音提示选择“故障申报”，系统将自动转接至阜蒙县本地维修部门^[1][2]^。
| 联系方式 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 5562066 | 设备线路检查、电视信号中断等现场维修 | 24小时内上门 |
| 96066 | 网络断网、网速异常等远程指导 | 2小时内回访 |
二、其他联系渠道
1. 线上服务平台
- 微信公众号：关注“内蒙广电”后绑定宽带账号，在“在线报修”板块提交故障描述和现场照片^[2]^。
- 广电慧生活APP：通过“服务大厅-故障申报”上传测速截图，系统自动生成维修工单^[2][7]^。
2. 线下服务网点
- 南环路维修站：地址为辽宁省阜新阜蒙县南环路法院住宅南楼104，可现场检测光猫、机顶盒等设备^[7]^。
- 广电营业厅：携带身份证至开户协议约定的服务网点，工作人员提供设备更换服务^[1]^。
三、报修注意事项
- 故障描述要点：需说明断网时间、设备指示灯状态（如光猫亮红灯）、影响范围（如仅电视无信号）^[1][4]^。
- 必备信息准备：报修时需提供开户人姓名、身份证后四位及安装地址（精确到门牌号）^[2][7]^。
- 维修跟进方式：通过微信服务号可实时查看工单进度，维修完成后需现场签字确认^[1]^。
四、常见问题解答
- 电话占线怎么办？：建议避开9:00-11:00高峰时段，或改用APP提交工单（支持文字/语音描述）^[2][7]^。
- 夜间断网能否报修？：96066热线提供24小时语音登记，非紧急故障将在次日9:00后处理^[1][2]^。
- 维修是否收费？：光猫/机顶盒设备问题免费维修，人为损坏（如网线被老鼠咬断）需支付材料费^[7]^。
