生活在阳谷县的朋友如果遇到广电宽带使用问题，首先要明确客服联系方式。目前阳谷广电宽带提供三种官方电话渠道：本地专属服务热线0635-8285270、有线电视服务大厅电话0635-2151202以及城景阳路营业厅电话0635-6346352^[3][7][8]^。这些号码在工作日8:30-17:30均有人工值守，节假日部分时段可能调整为值班模式。
一、常见问题对应电话表
| 问题类型 | 推荐电话 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 宽带新装/续费 | 0635-6346352 | 工作日全天 |
| 电视信号故障 | 0635-2151202 | 每日8:30-20:00 |
| 网络质量投诉 | 0635-8285270 | 工作日9:00-18:00 |
二、电话沟通实用技巧
拨打前建议准备好宽带账号（通常为12位数字）、身份证后四位及装机地址信息。接通后按语音提示选择对应服务：宽带业务按1、电视业务按2、费用查询按3。高峰期等待时长可能超过5分钟，此时保持电话畅通即可自动进入排队系统^[4][6]^。
三、非电话服务渠道
阳谷广电在清河东路64号设有实体营业厅，可办理密码重置、设备更换等需现场核验的业务。线上渠道可通过微信搜索「中国广电山东」公众号，在对话框发送“人工”转接在线客服，响应时间约3-15分钟^[3][6]^。
四、典型问题处理流程
以宽带密码重置为例：先尝试通过光猫设备底部的标签查看原始密码，若标签破损可致电客服验证身份后重置。特殊情况下需携带身份证原件到营业厅办理，整个流程通常20分钟内完成^[1][3]^。
