阳泉广电宽带过户办理指南
过户广电宽带看似简单，但实际操作中常因材料缺失或流程不熟导致多次往返营业厅。本文基于阳泉地区最新政策，梳理出三大核心要点和常见问题解决方案，帮您一次办结。
一、办理地点与营业厅选择
阳泉广电宽带过户需在官方指定营业厅办理，目前全市共设8个服务网点。建议优先选择阳泉市广播电视大厦营业厅（城区北大街12号）或矿区广电服务中心（矿区桃北中路88号）等大型网点，这些网点具备完整的电子核验设备和专业服务团队，可处理复杂过户业务^[2][6]^。
小型社区营业厅仅支持基础业务办理，若涉及房产证明替代材料审核或原户主失联等特殊情形，建议直接前往大型网点办理，避免因设备不足导致业务中断^[2][6]^。
二、必备材料清单
根据业务场景差异，需准备的材料分三类：
1. 基础材料（所有情况必备）- 原户主与新户主身份证原件（2025年起不再接受复印件）
- 广电宽带账号信息（可从缴费单据或短信通知中获取）
| 业务场景 | 所需材料 |
|---|---|
| 亲属间过户 | 户口簿/结婚证原件 |
| 非亲属过户 | 房产证或租赁合同+近3月水电费单据 |
| 原户主无法到场 | 经公证的授权委托书 |
特别注意：2025年起租赁合同需附出租方身份证复印件及房屋产权证明复印件^[2][3]^。
三、五步办理流程
第一步：材料预审建议提前在中国广电APP上传证件照片完成预审，系统会在2小时内反馈审核结果。此步骤可减少现场等待时间40%以上^[6]^。
第二步：现场核验- 双方持原件到取号机刷身份证取号
- 窗口工作人员使用电子核验仪比对证件真伪
- 签署《业务真实性承诺书》（2025年新增环节）^[2][6]^
需现场结清三项费用：
- 宽带账户欠费（可通过自助查询机打印明细）
- 过户手续费8元（2025年统一标准）
- SIM卡更换费65元（如设备需要移交）^[3][6]^
重点核对《业务变更申请表》中的三项信息：
- 宽带速率是否变更
- 原套餐剩余合约期
- 新户主缴费账户信息^[2][4]^
办理完成后，新户主会收到包含新账号和初始密码的短信。建议立即登录广电网上营业厅修改密码，并测试网络连接状态^[3][6]^。
四、高频问题解决方案
问题1：房产证抵押在银行怎么办？可携带银行出具的抵押证明原件+加盖银行章的房产证复印件+近三个月物业缴费记录办理^[2][7]^。
问题2：原户主去世如何办理？需准备：
- 死亡证明原件
- 遗产公证书
- 继承人身份证原件
- 与逝者的亲属关系证明^[6]^
新用户需提供：
- 当前地址的房产证明
- 签署《权利义务承接声明》
- 预存300元保证金（6个月后无纠纷可退还）^[2][6]^
五、特别注意事项
- 办理时间：工作日上午9-11点办理速度最快，月末3天通常排队严重
- 设备处理：光猫等设备需在过户时完成移交登记，否则可能产生设备赔偿费
- 套餐限制：含有优惠合约期的套餐（如"双千兆融合套餐"）在合约期内禁止过户^[3][6]^
建议办理前致电阳泉广电服务热线0353-96655确认实时政策，并可通过微信公众号"阳泉广电智慧服务"预约办理时段，节省现场等待时间^[2][6]^。
