家里宽带出了问题，最让人头疼的就是不知道找谁修。陆良的朋友要是用着广电宽带，碰到网速慢、断网或者路由器不亮灯的情况，先别急着上火，咱们今天就把维修电话、找谁帮忙、自己怎么处理这些事说个明明白白。
一、广电宽带维修电话到底是多少？
陆良广电宽带的官方维修电话是0874-6212345，这个号码24小时都能打通。要是白天上班没空打电话，他们还有个微信客服，搜“陆良广电网络服务号”就能找到，发文字、拍照片报修都行。特别提醒大伙儿，街上贴的那些“上门修网络”的小广告，十有八九是骗子，可千万别随便信！
重要联系方式表：| 服务类型 | 联系方式 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 故障报修 | 0874-6212345 | 24小时 |
| 业务咨询 | 0874-6234567 | 8:30-18:00 |
| 投诉建议 | 0874-6288888 | 工作日9:00-17:30 |
二、报修时要说清楚这5件事
打电话报修别急着挂电话，工作人员要登记这些信息：
1. 你家具体位置（比如同乐街道鑫城国际小区3栋2单元）
2. 宽带账号（合同书开头那串12位数字）
3. 故障现象（是彻底没网还是网速慢，有没有错误代码）
4. 联系电话（最好留两个号码）
5. 方便上门的时间（工作日多数家庭要上班，可以约周末）
三、自己先排查的3个妙招
师傅上门要等时间，不如先试试这几招：
第一招：检查光猫指示灯。正常情况是绿灯常亮，如果闪红灯马上报修
第二招：把路由器和光猫的电源都拔掉，等五分钟再插上
第三招：用手机连WiFi，打开浏览器输192.168.1.1，看能不能进管理页面
四、县城里的4个直营维修点
着急的话可以直接去这些地方：
1. 中枢镇服务厅：西华路电信大楼斜对面（早八晚六全年无休）
2. 开发区维修站：青山工业园区管委会二楼（周三下午设备检修不办公）
3. 三岔河镇网点：老供销社改建的蓝色门头房
4. 马街镇快修点：新农贸市场东门入口第二间铺面
五、维修收费情况说明
正常使用出问题不收费，但下面三种情况要花钱：
1. 网线被老鼠咬断：换线材料费20元/米
2. 路由器人为损坏：检测费50元起步
3. 迁机移机服务：城区内收80元服务费
最后提醒大伙，每年雨季（6-9月）是故障高发期，维修师傅可能要多等半天。家里有老人上网课的，最好提前存好维修电话。要是超过48小时没修好，记得打投诉电话，按照规定能减免当月部分网费。
