在陕西地区办理广电宽带，首先要明确自己的使用需求和预算。目前主推的套餐分为两种类型：融合套餐和单宽带套餐。融合套餐适合需要同时使用手机、电视和宽带的家庭用户，套餐价格从288元起，包含150GB流量、700分钟通话和宽带服务，支持多设备共享网络。单宽带套餐则更适合只需要上网服务的用户，提供100M到1000M不同速率选择，包年费用最低220元起^[1][4]^。
一、套餐选择与资费对比
办理前建议先对比资费：
单宽带套餐价格表| 网速 | 1年合约 | 2年合约 | 3年合约 |
|---|---|---|---|
| 100M | 220元 | 340元 | - |
| 500M | 400元 | 700元 | - |
| 1000M | 460元 | 820元 | 820元 |
融合套餐最低需签约12个月，首月需支付288元，合约期内不能更换套餐。选择时要注意：千兆宽带需确认小区是否支持光纤到户，城中村建议提前测试实际网速^[1][4]^。
二、办理渠道与材料准备
陕西广电提供三种办理方式：
1. 线上办理- 微信公众号：搜索"陕西广电宽带"公众号，点击「宽带新装」填写姓名、电话和安装地址
- 官网申请：登录陕西广电官网提交申请，工作人员24小时内回访确认套餐和安装时间^[2][4]^
- 拨打客服热线10099或4001009761，报身份证号完成登记
- 特殊需求如指定夜间安装需提前说明^[1][3]^
- 携带身份证原件及复印件
- 租房用户需额外提供租房合同原件
- 现场签订服务协议时可要求工作人员演示路由器配置方法^[2][7]^
三、安装全流程解析
成功办理后进入安装阶段：
第一步：环境勘测- 工程师上门检测光纤布线条件，老旧小区可能需改造弱电箱
- 确认光猫安装位置（建议靠近电源和电视位置）^[2][4]^
- 免费提供光猫（需交50元押金）
- 自备路由器需支持千兆网口，工程师协助设置双频WiFi
- 电视套餐用户同步调试机顶盒^[4][8]^
- 使用专业设备测试下载/上传速度
- 签署安装确认单（保留客户联作为保修凭证）
- 工程师现场指导手机绑定账号、查询剩余流量等操作^[2][6]^
四、避坑指南与注意事项
1. 警惕隐性收费：首次安装不收取施工费，但涉及以下情况需付费：
超长光纤线（超过15米部分按3元/米收费）
特殊墙体打孔（混凝土墙收费20-50元）^[4][8]^
2. 合约期注意事项：
提前解约需支付剩余月份费用的30%作为违约金
迁移地址需在原址使用满6个月且新地址有覆盖^[1][6]^
3. 售后服务要点：
故障报修可拨打10099，城区4小时内响应
光猫故障可到任意营业厅更换（需携带押金单）
网速不达标可要求免费线路优化^[2][7]^
