最近不少朋友在问陕西广电宽带客户端到底怎么样，用起来顺不顺手，有没有什么坑。作为一个用了大半年的老用户，今天就和大家唠唠真实体验，顺便整理了几个常见问题的解决办法。
一、安装注册没难度，但要注意这几点
第一次用陕西广电宽带客户端得先在官网下载安装包，整个过程和装普通软件差不多。需要注意两个地方：一是安装路径最好别选C盘，二是装完后会自动弹出注册页面，这时候必须插着广电的宽带网线才能完成认证。
版本选择小贴士：手机端有安卓和iOS两个版本，电脑端目前只有Windows系统的。如果家里有老人用老年机，建议直接在路由器设置界面操作更省事。
实测安装耗时表
| 设备类型 | 下载时间 | 安装时间 |
|---|---|---|
| 安卓手机 | 约1分钟 | 40秒 |
| Windows电脑 | 2-3分钟 | 1分半 |
二、功能比想象中实在，这几项最常用
登录后的主界面看着挺清爽，主要功能都摆在明面上。最实用的三个功能我排个序：
1. 网速测试：点一下就能测实时网速，比网页版测试准得多，还能看最近7天的网速波动曲线
2. 故障报修：遇到断网可以直接上传错误代码，维修师傅来得比打10099电话还快
3. 套餐管理：能查剩余流量、改增值业务，不用再跑营业厅
三、实际使用遇到的三大槽点
用了这么久也不是完全没毛病，说几个实际遇到的状况：
槽点1：偶尔抽风遇到过两三次点开客户端就闪退，重装才能解决
槽点2：消息延迟缴费成功后通知要等5-10分钟才弹出来
槽点3：兼容问题旧款华为手机有些界面显示不全
四、网速稳定性实测数据
拿家里100M的套餐做了个测试，不同时段用客户端自带的测速工具跑出来的数据：
| 时间段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 早8点 | 95.3Mbps | 23.1Mbps |
| 晚8点 | 78.6Mbps | 18.4Mbps |
| 凌晨1点 | 102.4Mbps | 25.7Mbps |
五、客服服务对比体验
碰到问题试过三种求助方式：
1. 客户端在线客服：响应快但解决率低，平均要转接2-3次
2. 电话客服：接通需要等3-5分钟，能直接安排维修
3. 营业厅现场：建议复杂问题直接去，记得带身份证原件
六、常见问题自助解决手册
问题1：突然显示"认证失败"怎么办？
先检查光猫的LOS灯是不是红色，如果是就重启设备。绿灯还连不上的话，在客户端点"重新认证"，输入身份证后六位试试。
问题2：网速达标但看视频卡顿
打开客户端的QoS设置，把视频优先级调到最高。如果用的是无线网络，建议在设备管理里限制连接设备数量。
问题3：套餐余量显示不准
这个属于系统同步延迟，在"套餐详情"页面顶部有个手动刷新按钮，长按3秒强制同步数据。
七、值不值得安装？给三类人的建议
推荐装：经常需要报修的家庭用户、爱折腾网络设置的极客
可不装：只用宽带不看电视的单身族、不擅长用智能机的老年人
必须装：办理了电视+网络捆绑套餐的用户，有些特色功能只能客户端用
陕西广电宽带客户端算是及格线以上的产品，基础功能够用，但细节还有提升空间。最大的优势是和自家宽带服务深度绑定，遇到问题处理起来比第三方软件方便不少。建议大伙根据实际需求决定要不要装，反正卸起来也不麻烦。
