宽带密码是家庭网络的重要防线，定期修改能有效防止他人蹭网或数据泄露。陕西广电宽带的用户如果发现网速变慢或连接设备异常，不妨按照以下步骤操作，整个过程约15分钟即可完成。
一、修改前的必要准备
1. 确认账户信息
准备好开户时留的手机号码（用于接收验证码）、机主身份证号后六位。如果忘记这些信息，需携带身份证原件到营业厅查询。
2. 连接设备要求
必须使用已连接广电宽带的电脑或手机操作。如果是首次修改，建议优先使用Windows系统的电脑，浏览器推荐Chrome或Edge的最新版本。
- 提前记录旧密码（贴在光猫底部的标签纸）
- 关闭路由器VPN等特殊网络设置
- 确保操作期间不会断电断网
二、详细操作步骤（电脑版）
第一步：登录管理后台
打开浏览器输入192.168.1.1，在登录界面输入：
| 用户名 | 初始密码 |
|---|---|
| useradmin | 查看光猫背面标签 |
第二步：进入安全设置
依次点击「网络设置」→「WLAN配置」→「安全设置」，这里能看到当前的加密方式（建议选WPA2-PSK）和密码。
第三步：修改密码
在"预共享密钥"输入框填写8-16位新密码（需包含字母+数字），点击保存后会提示需要重启设备。此时切勿关闭页面，等待2分钟系统自动重启完成。
三、手机端快捷修改方法
下载「陕西广电」APP（注意认准蓝色图标带"SN"字样），登录后选择「我的宽带」→「密码管理」。这里需要验证短信验证码，修改成功后所有连接设备会立即断网，需要用新密码重新连接。
特别注意：- 苹果手机修改后需在WiFi设置里「忽略网络」再重新连接
- 智能电视等设备要手动更新密码
- 修改后路由器管理密码不会同步变更
四、修改后的必要检查
完成操作后务必进行以下验证：
- 用手机连接新密码看能否正常上网
- 登录管理界面确认修改已生效
- 检查路由器后台是否显示在线设备正常
如果出现无法连接的情况，可尝试以下应急处理：
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 所有设备连不上网 | 长按光猫复位键10秒恢复出厂设置 |
| 部分设备连接异常 | 删除设备上的旧WiFi记录重新搜索 |
| 管理页面打不开 | 检查网线是否插紧，重启光猫 |
建议每3-6个月修改一次密码，特别是发现网络异常时。遇到技术问题可拨打96766客服热线，人工服务时间为每日8:00-22:00。保留好修改成功的短信通知，方便后续问题排查。
