陕西广电宽带口碑怎么样？使用体验和评价如何？

说到宽带选择，陕西广电作为一家地方性运营商，这些年逐渐被更多人关注。很多用户在装宽带前都会纠结：陕西广电宽带到底靠不靠谱？网速稳不稳？价格划不划算？今天咱们就掰开揉碎了聊聊这些事。

一、覆盖范围看实力

陕西广电宽带的覆盖范围主要集中在西安、宝鸡、咸阳等城市核心区，县级市覆盖率约75%。根据2023年通信管理局数据，全省覆盖小区数量约1.8万个，比移动、电信少了近三成。特别是老旧小区和农村地区，还存在不少覆盖盲区。有个渭南网友吐槽："我们村离市区就20公里，申请了三个月还没给装，最后还是选了移动。"

二、价格套餐有门道

广电宽带最大的卖点是价格优势。以西安地区为例，100M宽带包年价498元，比电信便宜近200元。不过要注意的是，很多低价套餐都是绑定电视业务的"融合套餐"。有个咸阳用户算过账："单宽带确实便宜，但加上机顶盒押金、安装费，首年实际花费要多个150块。"

主流套餐对比（2023年12月）

• 单宽带100M：首年598元（含安装费）
• 融合套餐：宽带+电视 每月68元（需签2年）
• 企业专线：500M 月付399元起

三、网速稳定性实测

根据第三方测速平台数据，广电宽带晚高峰（19-22点）的网速衰减率约35%，比三大运营商高出10-15个百分点。玩网游的要注意，西安多个游戏论坛都有用户反映《王者荣耀》延迟忽高忽低的情况。不过日常刷视频、上网课基本够用，有个宝妈分享："家里两娃同时上网课，没出现卡顿，就是看4K视频得等缓冲。"

四、服务体验两极化

客服响应速度是个硬伤。在工作日白天，人工客服平均等待时间6分半，比行业平均水平多出3分钟。不过上门维修服务倒是有亮点，西安王先生提到："上次光猫坏了，师傅晚上8点还来修，这个要点赞。"值得注意的是，退网流程比较麻烦，需要本人带身份证到营业厅办理，不支持线上操作。

五、用户评价大盘点

收集了200多条真实评价，发现几个典型现象：

• 性价比突出（特别是绑定电视的用户）
• 节假日不降速
• 部分区域网络质量过硬

• 高峰期游戏延迟高
• 覆盖区域申请流程慢
• 客服电话难打通

陕西广电宽带适合预算有限、对网络要求不高的家庭用户。如果是游戏玩家或需要稳定网络办公的，建议还是多花点钱选其他运营商。现在他们正在升级光纤网络，未来两年可能会有明显改善，值得持续关注。