住在陡沟的居民如果想装广电宽带，首先要确认自家地址是否在广电网络覆盖范围内。现在广电宽带覆盖范围越来越广，新建小区基本都支持，但老旧小区或偏远区域建议先打当地广电客服电话（比如96733或10099）确认，也可以登录广电官网或手机APP输入详细地址查询^[5][6]^。如果显示未覆盖，可以找广电工作人员上门勘测，一般3-5个工作日就能确定能不能装。
一、广电宽带的申请条件
申请广电宽带需要准备三样东西：身份证原件和复印件、住址证明（房产证或租赁合同）、还有绑定的手机号^[2][5]^。如果是租的房子，拿租房合同去办就行。现在广电有个新规定，必须同时办理他们的数字电视套餐才能装宽带，比如选基本包或高清视听包，套餐里通常包含电视费和宽带费^[2][4]^。有些地方还要用广电手机号，这个要提前问清楚。
二、怎么办理最方便
现在办业务不用跑营业厅了，三个方法任选：
1. 线上办理：微信搜“广电营业厅”公众号，点菜单里的“新装服务”，填姓名电话地址，等客服回电确认。或者在官网找到“在线报装”页面，按提示上传身份证照片和住址证明^[4][5]^。
2. 营业厅办理：陡沟镇上的广电营业厅在文化路58号，带齐证件去选套餐。建议避开月底和周末，上午9点到11点人最少。工作人员会现场给你签协议，记得看清楚资费和违约金条款^[4][5]^。
3. 电话预约：打10099说清楚要装宽带，客服会登记信息。这个方法适合不会用手机的老年人，但需要等48小时才有安装师傅联系^[5]^。
| 套餐类型 | 带宽 | 1年费用 | 包含服务 |
|---|---|---|---|
| 基础套餐 | 100M | 220元 | 数字电视+1部座机 |
| 家庭套餐 | 300M | 380元 | 4K电视+2部手机 |
三、安装全过程详解
办完手续后，安装分三步走：
1. 预约时间：工作人员48小时内会打电话，跟你约具体上门时间。建议选工作日上午，安装师傅人手充足^[4][6]^。
2. 设备安装：师傅会带光猫、机顶盒过来。光猫要接在客厅电视柜附近，网线从门口预埋的管线穿进来。如果家里有旧网线要提前说，可能需要换新线^[3][6]^。
3. 调试网络：连接路由器时注意：光猫的LAN口接路由器WAN口（蓝色接口），剩下四个黄口接电脑或电视。WiFi名称别用默认的，建议改成“陡沟张姐家”这种好认的名字^[3][6]^。
四、用网小窍门
装完宽带别急着用，做好这三步网速更快：
1. 双频分开用：把2.4GHz和5GHz两个信号分开。手机平板连5G频段，速度快；智能家电连2.4G频段，穿墙好^[6]^。
2. 定期改密码：建议每季度换次WiFi密码，用大小写字母加数字组合，比如“Dg2025@wifi”^[6]^。
3. 设备限流设置：在路由器后台（192.168.1.1）里，把看电视的机顶盒设为最高优先级，这样看直播就不会卡^[6]^。
五、常见问题处理
1. 上不了网怎么办：先看光猫指示灯：电源灯不亮就检查插座；光信号闪红灯马上打96733报修；网络灯不亮可能是欠费^[6]^。
2. 网速慢的检测：晚上8点用电脑直连光猫测速，如果达标就是路由器问题。推荐下载“Speedtest”软件，测三次取平均值^[6]^。
3. 搬家怎么迁移：提前15天打客服申请移机，新地址要有广电网络覆盖。要交50元移机费，原来的光猫可以继续用^[4][6]^。
