在陕西省多个城市，广电宽带近年持续拓展市场，但用户反馈呈现两极分化。本文基于2025年最新实测数据与用户案例，从网络质量、服务体验、费用性价比三个维度进行深度解析。
一、网络质量表现
1.1 市区与郊区差异显著
西安市区核心区域5G覆盖良好，实测下载速度可达100Mbps以上，王者荣耀游戏延迟控制在50ms以内^[2]^。但城中村、老旧小区等区域仍存在信号盲区，雁塔区电子城街道有用户完成开户却无法安装宽带^[4]^。咸阳、宝鸡等城市地下车库、电梯等场景普遍存在断网现象。
1.2 高峰时段波动明显
晚7-10点居民区网速衰减达80%，网页加载延迟增至日常5-8倍^[4]^。下表对比不同场景实测数据：
| 场景类型 | 下载速率 | 延迟表现 |
|---|---|---|
| 核心城区日间 | 85-95Mbps | 25-35ms |
| 晚高峰居民区 | 12-20Mbps | 150ms+ |
二、服务体验痛点
2.1 业务办理障碍
32%用户遭遇线上系统报错，有用户在办理停用业务后仍被收取异常费用^[1]^。合约纠纷主要集中在套餐变更条款解释不清，部分城中村用户反映实际网速未达合约承诺^[4]^。
2.2 故障响应滞后
北郊用户反馈断网问题三次报修未彻底解决，曲江新区200M套餐实测最高仅120M^[4]^。对比三大运营商，广电平均故障处理时长多出8-12小时^[5]^。
三、费用与套餐分析
3.1 资费体系对比
广电基础套餐120元/月起，千兆套餐198元/月。对比竞品价格：
| 运营商 | 300M套餐 | 1000M套餐 |
|---|---|---|
| 广电宽带 | 160元 | 198元 |
| 中国移动 | 39元 | 143元 |
3.2 隐藏成本需警惕
FTTR全屋组网方案需额外付费，部分老旧小区存在线路改造费用。用户实测显示，相同价位套餐下，广电实际网速较移动低15%-20%^[5]^。
四、用户决策建议
推荐安装场景：光纤覆盖完善的市中心区域，对网络稳定性要求不高的日常使用^[2][5]^。
慎选情况：多人合租、游戏直播等高带宽需求；城中村/郊区等信号薄弱区域；使用老旧路由设备的家庭^[1][4]^。
当前广电宽带正处于转型升级期，建议优先选择提供7天无理由退订的新装用户套餐。随着2025年基站建设加速，预计城中村网络覆盖将在第三季度得到改善^[1]^。
