陕西广电宽带退订流程要多久，怎么样操作？

陕西广电宽带用户办理退订前需明确两个核心问题：办理流程耗时多久？具体怎么操作？本文用大白话详细拆解每个步骤，手把手教您省时省力完成退订。

一、退订前的准备工作

准备材料相当于做饭备菜，直接影响后续流程效率。需要带齐三样东西：开户人身份证原件、最后一次缴费凭证（纸质或电子版均可）、全套设备（光猫、机顶盒、电源线、遥控器）^[1][3]^。

特别提醒：

• 设备缺少遥控器需赔30元，机顶盒丢失赔200元起^[6]^
• 合约未到期会产生违约金，建议先打96123查剩余合约期^[8]^

二、两种办理方式耗时对比

1. 线下营业厅办理（推荐）

耗时约40分钟，流程如下：

1. 取号排队（高峰期可能等1小时）
2. 设备验收（5分钟检测设备）
3. 填写《业务终止申请表》（注意写清退费账号）^[1][4]^
4. 签解约协议（重点看违约金条款）

2. 线上办理（仅限部分用户）

需3个工作日，操作步骤：

1. 登录陕西广电掌上营业厅APP
2. 在「我的业务」提交退订申请
3. 快递寄回设备（到付件）^[3][7]^
4. 等待短信确认通知

三、退费计算门道

以24个月合约用了6个月为例：

• 违约金：剩下18个月基础费×30%（例如月费50元，违约金=50×18×30%=270元）^[1]^
• 设备折旧：按每天0.5%算，用180天就是90%折旧费^[2]^
• 初装费：未满1年扣100元^[1]^

四、避坑指南

• 设备归还后务必索要《回收凭证》^[4]^
• 次月1日才能收到剩余费用^[6]^
• 合约到期前30天办理最划算^[8]^

五、常见问题解答

问：代办需要什么？
答：需双方身份证原件+授权书（按手印）^[8]^

问：能保留宽带账号吗？
答：销户后账号自动回收，重办算新用户^[3]^