陕西广电网络宽带如何享受免费服务？

随着网络服务的普及，宽带已成为家庭生活的必需品。作为陕西省内重要的网络服务提供商，陕西广电网络宽带不仅提供稳定的网络连接，还推出了多种免费服务政策，帮助用户降低使用成本。本文将详细介绍如何通过合理方式享受这些免费服务，帮助用户省心省力。

一、新用户如何申请免费宽带

陕西广电网络为吸引新用户，常推出首年免费使用活动。具体操作分为三步：

第一步：确认活动区域
登录陕西广电官网或拨打96123客服热线，查询所在小区是否属于光纤覆盖范围。老旧小区可能需要等待线路升级，新建社区通常可直接办理。

第二步：选择合适套餐
免费宽带通常捆绑电视或手机套餐，例如：

第三步：办理注意事项
需携带身份证原件、房产证明（或租房合同）到营业厅，部分套餐需预存100-200元设备押金。工作人员会现场调试光猫和机顶盒，确保网络正常使用。

二、老用户续费优惠攻略

1. 合约到期续约福利

宽带合约到期前1个月，系统会自动发送续约短信。此时拨打客服热线可申请：

• 免费提速：如从200M升级至300M
• 赠送增值服务：3个月影视VIP或智能安防设备体验
• 减免安装费：二次移机费全免

2. 积分兑换免费时长

登录「秦岭云」APP，每月消费1元积1分，500分可兑换30天宽带服务。建议多参与签到、套餐评价等日常任务，每年最多能兑换90天免费时长。

三、特殊群体专项优惠

陕西广电针对特定人群推出特别政策：1. 教师/医护人员：凭工作证可享受每年2个月宽带费减免
2. 低保家庭：持低保证明办理58元扶贫套餐，含100M宽带+基础电视频道
3. 银发用户：60岁以上老人办理套餐赠送家庭宽带检测服务，每季度上门维护路由器

四、免费增值服务详解

除了基础网络，陕西广电还提供多项免费配套服务：

1. 网络安全防护
所有用户自动享受防钓鱼网站拦截、儿童上网模式设置，家长可通过手机APP远程管理设备联网时间。

2. 影视资源库
开通宽带即可观看包括陕西本地戏曲频道在内的200+直播频道，部分4K电影需单独购买会员，但每周有5部免费轮播影片。

3. 智能家居支持
光猫自带物联网接口，可免费连接3台智能设备（如摄像头、智能灯泡），超出部分按每设备2元/月收费。

五、常见问题答疑

问：免费服务会降网速吗？
答：所有用户享受同等网络质量，晚高峰时段通过智能调度保障基础网速不低于签约速率80%

问：设备出现问题怎么办？
答：光猫、机顶盒故障可预约免费换新，路由器问题提供远程指导（上门服务需支付30元交通费）

问：如何避免隐形消费？
答：办理时注意确认合约条款，特别关注「合约期内不得降档」「增值业务自动续费」等细则，要求工作人员标注重点内容