陕西广电宽带作为陕西省内一家老牌宽带服务商，近年来逐渐进入大众视野。对于普通家庭用户来说，选择宽带最关心的无非是价格、网速和服务这三件事。今天我们就从实际使用角度，掰开了揉碎了聊聊广电宽带的真实体验。
一、广电宽带的基本情况
陕西广电网络前身是2001年成立的陕西省广播电视信息网络公司，2012年开始正式推出宽带业务。依托有线电视网络改造的光纤资源，目前在西安、宝鸡、咸阳等地级市主城区覆盖率较高，但在乡镇地区覆盖相对有限。和三大运营商相比，最大的特点是经常和有线电视套餐捆绑销售。
安装流程实录
笔者今年3月在西安南郊某小区办理了广电宽带。整个流程大致分三步：
1. 营业厅登记后48小时内接到安装预约电话
2. 工程师上门实测线路（老小区需要检查同轴电缆改造情况）
3. 调试光猫+电视盒子的二合一设备
老旧小区住户要特别注意线路情况。笔者所在小区1998年建成，最初安装时需要额外支付200元线路改造费。新小区用户可以直接使用预装的光纤接口，基本不存在这个问题。
| 项目 | 广电宽带 | 其他运营商 |
|---|---|---|
| 初装费 | 100-300元 | 通常免费 |
| 设备押金 | 光猫200元 | 多数免费提供 |
二、实际网速测试
办理的是"电视+宽带"融合套餐，标称100M带宽，月费78元。使用Speedtest在不同时段进行测试：
工作日白天：下载速度92Mbps，上传35Mbps
晚上8点黄金时段：下载速度骤降至54Mbps，上传22Mbps
凌晨2点：下载速度回升至88Mbps
不同使用场景表现
1. 刷短视频：基本流畅，偶尔出现0.5秒左右卡顿
2. 在线会议：1080P画质下时有马赛克
3. 网游体验：王者荣耀延迟常在80-120ms波动
4. 4K视频：需要手动调整为高清模式
三、服务体验报告
广电的客服系统采用全省统一热线96766，实测服务情况：
接通时长：工作日平均等待45秒，周末超过2分钟
故障响应：报修后24小时内上门（比三年前72小时的承诺有改进）
维修效率：常见故障基本能当场解决，但遇到光缆问题需要等3-5个工作日
1. 续费提醒特别积极，提前2个月就开始电话通知
2. 营业厅可免费更换老旧光猫（需押金）
3. 春节期间赠送10天宽带加速包
四、横向对比分析
将广电宽带与本地主流运营商进行对比（以100M套餐为例）：
| 运营商 | 月费 | 实测网速 | 电视服务 |
|---|---|---|---|
| 陕西广电 | 78元 | 54-92Mbps | 包含120+频道 |
| 电信 | 99元 | 85-98Mbps | 需另购 |
| 移动 | 58元 | 60-88Mbps | 基础30频道 |
适合人群建议
1. 中老年家庭：看重电视节目数量，上网需求以微信、短视频为主
2. 租房过渡用户：短期使用性价比高
3. 预算紧张群体：融合套餐确实能省下电视费
4. 游戏玩家慎选：网络延迟不够稳定
五、常见问题汇总
问：高峰期卡顿能解决吗？
答：可申请晚间加速包（10元/月），实测网速提升约30%
问：合约期有什么限制？
答：新用户需签2年合约，提前解约需支付剩余月份20%的费用
问：自带设备能用吗？
答：光猫必须使用广电指定设备，路由器可自行更换
陕西广电宽带在价格和电视资源方面具有优势，但在网络稳定性和服务质量上还有提升空间。对于不追求极致网速的家庭用户来说，算是个实惠的选择。建议办理前先咨询邻居使用体验，不同小区的线路质量可能有明显差异。
