青岛广电宽带卡顿，为什么会这样？多久能恢复正常？

最近不少青岛市民反映家里的广电宽带出现卡顿、断网问题，尤其晚上七点到十点高峰期，刷视频经常转圈圈，在线会议也频频掉线。这种情况已经持续三四天，到底怎么回事？什么时候能彻底解决？咱们今天就来掰扯清楚。

一、先找病根：宽带卡顿的五大原因

根据广电网络青岛分公司技术人员的反馈，结合用户实际使用场景，我们梳理出以下主要原因：

1. 主干光缆遭了殃

7月15日下午，李沧区金水路施工现场，挖掘机一铲子下去把广电的48芯主干光缆拦腰截断。这根光缆承担着周边3.2万户家庭的网络传输，直接导致该区域用户网页都打不开。

2. 高温天设备罢工

最近青岛持续35℃高温，部分机房空调制冷不足。城阳区某机房温度监测显示，7月18日下午3点机柜温度达到41℃，远超设备正常工作温度，引发自动保护性降速。

二、修复进展时间表

需要特别说明的是设备扩容进度，由于需要采购华为MA5800系列OLT设备，从下单到安装调试至少需要20个工作日。这段时间晚高峰可能仍会出现间歇性卡顿，建议用户错峰使用。

三、用户自救指南

遇到网络卡顿时，可以按这个顺序排查：先看光猫信号灯（正常是绿灯常亮），再重启路由器（断电30秒以上），接着测试网速（推荐用speedtest.cn）。如果这些都正常，可能是片区网络问题，建议拨打96566报修时准备好宽带账号。

技术人员透露，近期报修电话中约40%是用户自家路由器问题。特别是用了5年以上的老设备，根本扛不住现在4K视频的传输需求，换个千兆路由器立马见效。

四、长远解决之道

广电网络青岛分公司计划三年内投入2.3亿元进行网络改造，包括将现有EPON网络升级为10G-EPON，主干带宽提升10倍。明年春节前要完成市南区、崂山区重点区域改造，到时候下载速度理论上能达到1200Mbps。

不过也有用户担心，现在手机流量这么便宜，家里宽带要是再不稳定，真要考虑转网了。对此广电负责人表示，8月份将推出免费提速活动，老用户可申请将200M宽带免费升至500M，算是给大伙的补偿。