遇到随州广电宽带使用问题时，快速找到正确的联系方式能省不少时间。本文将详细介绍随州广电宽带的各类服务电话及便捷的联系方式，帮您快速解决问题。
一、随州广电宽带电话号码大全
根据服务类型和区域，可拨打以下电话：
1. 本地客服专线
- 城区客服中心：0722-7079666（冷家巷营业点）^[1]^
- 随县营业厅：0722-7058229（厉山镇神龙湾小区）^[3]^
- 广电局咨询电话：0722-3222252（曾都区解放路）^[4][8]^
2. 全省统一热线
- 24小时服务专线：027-96516 或直接拨打 96516（无需区号）^[2]^
- 宽带专项服务：010-86091111（接通后按语音提示选择宽带业务）^[2]^
3. 全国服务热线
- 广电统一客服：10099（宽带故障申报优先通道）^[5]^
| 服务类型 | 联系电话 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 本地营业厅咨询 | 0722-7079666 | 业务办理、设备维修 |
| 24小时技术支援 | 96516 | 网络故障、深夜报修 |
二、五种更方便的联系方式
1. 电话直拨（最快响应）
- 紧急故障：优先拨打 96516 或 10099，这两个号码提供 24 小时技术指导^[2][5]^
- 套餐咨询：工作日建议拨打随县营业厅 0722-7058229，可查询最新资费^[3][7]^
2. 微信公众号服务
按以下步骤操作：
- 微信搜索“湖北广电网络”并关注公众号
- 点击底部菜单【掌上微厅】→【联系客服】
- 输入“转人工”即可在线对话^[2]^
3. 官网在线客服
- 电脑登录湖北广电官网，点击首页“在线客服”图标
- 填写智能卡号（设备背面条形码数字）和故障描述
- 提交后 15 分钟内会有专属客服回电^[2][5]^
4. 营业厅现场办理
- 城区营业点：冷家巷与沿河大道交叉口东北 50 米（公交：20 路/13 路）^[1]^
- 随县营业点：厉山镇神龙湾小区一桥头北 100 米^[3]^
5. 短信自助服务
- 编辑短信“CZKD”发送至 10659168，可查询账单
- 发送“KT”+套餐编号至同号码，可办理升级^[2]^
三、注意事项
- 高峰期避开占线：每天 19:00-21:00 为来电高峰，建议错峰拨打或在公众号留言^[2]^
- 保护个人信息：客服不会索要支付密码，涉及转账要求请立即挂断^[5]^
- 故障报修准备：提前记录光猫指示灯状态（正常为 3 绿灯）可加快处理速度^[5]^
