生活在青州的朋友要办理广电宽带业务，首先得知道哪里能找到营业厅。目前青州市区有三个主要营业网点：位于范公亭东路的广电网络中心营业厅是主城区服务点，电话0536-3303071；城西营业厅在青州市西区，电话0536-3236000；何官镇居民可前往孙坂村的口埠营业厅，电话0536-3551203^[1][2][3]^。这三个网点的工作时间都是早8点至晚6点，中午不休息。
一、营业厅能办哪些业务
走进广电营业厅，工作人员主要提供三大类服务：
- 新装宽带：选择套餐、登记信息、缴纳费用
- 套餐变更：提速降费、叠加流量包、合约续签
- 故障处理：网络报修、设备更换、线路检测
特别提醒老年朋友，营业厅提供代办服务，子女可提前在授权书上签字，方便老人独自办理业务^[5][8]^。
二、2025年最新套餐解析
今年广电推出三档主力套餐，具体参数对比如下：
| 套餐类型 | 宽带速度 | 通话时长 | 月费 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 300M | 100分钟 | 68元 |
| 进阶版 | 500M | 200分钟 | 98元 |
| 尊享版 | 1000M | 500分钟 | 159元 |
所有套餐都包含免费光猫和首年优惠，例如基础版首年实付720元（原价816元）^[4][7]^。需要高清电视服务的用户需额外支付20元/月，可收看120个直播频道。
三、办理全流程指南
1. 准备材料
- 身份证原件及复印件
- 房产证明（或租房合同）
- 银行卡/支付宝账户
2. 办理步骤
- 到营业厅选择套餐并签订协议
- 缴纳安装费100元（含调试服务）
- 预约安装时间（72小时内上门）
- 工程师完成光纤接入与设备调试
注意宽带开通后3个工作日内可无条件退订，超过期限需支付违约金^[8]^。
四、特别注意事项
- 农村地区安装前需确认线路覆盖情况，可拨打10099查询^[5]^
- 合约期内提前解约需支付剩余月份费用的30%
- 网速测试建议使用Speedtest平台，避开晚高峰时段
遇到网络故障时可先自查：检查光猫电源指示灯是否常亮，重启设备等待5分钟。若仍未恢复，拨打3303071报修时需提供宽带账号后四位^[1][7]^。
