最近不少用户咨询元申广电宽带的安装流程和耗时问题。作为老牌服务商，他们的安装服务确实有一套标准流程。咱们今天就用最直白的话，把从预约到验收的完整步骤掰开揉碎了讲清楚。
安装时间预估
根据安装类型不同，耗时差距挺大的。这里给大家整理了个对比表格：
| 安装类型 | 平均耗时 | 特殊说明 |
| 光纤新装（未布线） | 2-3小时 | 需要穿墙打孔 |
| 光纤改造（已有线路） | 1小时左右 | 仅更换设备 |
| 同轴电缆安装 | 40分钟 | 老小区常见 |
注意这些时间是师傅上门后的纯操作时间，不算预约等待期。如果是新开户，从提交申请到安装完成，整个周期通常在3个工作日内。
影响时间的三大因素
1. 房屋结构：预制板老房子打孔难度大，耗时可能翻倍
2. 设备位置：光猫到路由器的距离超30米要额外布线
3. 网络类型：光纤比同轴电缆安装多20分钟熔纤时间
具体操作步骤分解
第一步：预约安装
现在有线上线下两种预约方式：
线上渠道：
1. 关注"元申广电服务号"微信公众号
2. 点击菜单栏"业务办理"-"安装预约"
3. 输入开户手机号和验证码
4. 选择具体到小时的时段
线下办理：
带着身份证去营业厅，工作人员会给安装确认单，上面有预约回执编号。建议拍个照存手机里。
第二步：安装准备
师傅上门前要做好这些准备：
• 确认入户位置（开发商预留的弱电箱在哪）
• 清理设备摆放区域（至少留出50cm×50cm空间）
• 准备两脚插排（光猫和路由器都要用电）
• 提前想好路由器放哪（建议离电视墙3米内）
特别提醒：如果是租房，一定要先取得房东书面同意，有些老房子打孔要赔押金的。
第三步：安装当天流程
师傅一般会提前20分钟电话确认。完整安装过程分六步走：
1. 证件核验：出示开户人身份证原件
2. 线路检测：用光功率计测信号强度（正常值-8dBm~-24dBm）
3. 设备安装：光猫接电源和光纤线，路由器接网线
4. 穿墙处理：使用φ12mm钻头，全程带吸尘袋作业
5. 网络调试：配置PPPoE拨号账号（账号是手机号前加区号）
6. 现场教学：教用户手机连WiFi、改密码（初始密码在光猫背面）
第四步：测试与验收
别急着签字，先做这三个测试：
1. 测速：用官方测速网站（speedtest.yuanbroadband.com）
2. 稳定性：连续ping网关地址看有没有丢包
3. 设备温度：摸光猫表面是否发烫（超过50℃要报修）
验收单上重点看这几个数据：
• 下行速率达标值（300M套餐对应≥280Mbps）
• 光衰数值（-20dBm以内为合格）
• 保修截止日期（通常从安装日算起）
可能遇到的特殊情况
情况一：光纤线不够长
解决方法：师傅会现场熔接光纤，每米加收3元材料费，最多延长30米
情况二：弱电箱没电源
应急方案：从最近插座拉明线，需自购带3C认证的5米以内电源线
情况三：信号死角
建议方案：加装WiFi放大器（官网价89元）或改用Mesh路由器
重点注意事项
1. 安全规范：穿墙作业时必须在场监督，防止打到承重墙钢筋
2. 设备保修：光猫故障1年内免费换新，路由器只保3个月
3. 费用明细：安装费已包含10米内网线，超长部分按2元/米计费
4. 售后回访：安装后3天内会接到满意度调查电话，评分影响师傅绩效
最后提醒大家，所有操作改动都要在验收单上书面确认。特别是涉及收费项目，务必让师傅写明数量和单价。保存好安装工单照片，保修期内出现问题可以直接凭照片编号报修。
