顺昌广电宽带客服电话怎样？哪里可以找到联系方式？

生活在顺昌县的朋友如果需要办理广电宽带业务，或者遇到网络故障需要报修，找对客服联系方式能省不少事。这篇文章就把顺昌广电宽带的各类服务电话、营业厅信息以及线上联系方式整理清楚，帮大家快速解决问题。

一、官方客服电话汇总

顺昌广电宽带的服务电话分为两类：本地专属号码和全国统一热线。本地电话适合处理具体业务，全国热线则支持24小时咨询。

1. 本地服务电话

顺昌县广电网络总机是0599-7827458，这个号码可办理宽带新装、套餐变更等业务，也能查询账单。拨打时建议避开上午9-10点的业务高峰期，接通率更高^[1]^。

如果住在元坑镇，可以直接联系元坑营业厅的专线0599-7855781，该网点专门处理周边居民的宽带安装和维护^[4]^。埔上镇用户则可拨打祥和宽带电视服务站的18259331860，这个手机号支持故障报修和业务咨询^[5]^。

2. 全国统一热线

拨打10099这个7×24小时服务热线，按语音提示选择“宽带业务”后输入账号后四位，就能转接人工客服。该热线适合处理紧急断网、异地业务咨询等需求^[2][8]^。

二、线下营业厅联系方式

顺昌广电在城区和乡镇设有多个营业点，带着身份证原件去现场办理业务最稳妥：

• 城区主营业厅：位于顺昌县广电大楼内（电话0599-7827458），可办理企业宽带、集团专线等特殊业务^[1][6]^
• 元坑营业厅：电话0599-7855781，重点服务农村区域，周末也安排人员值班^[4]^
• 埔上服务站：通过18259331860预约后，工作人员可上门办理开户手续^[5]^

三、其他服务渠道

1. 微信公众号

关注“广电网络”公众号后，在对话框输入“人工”就能联系客服。绑定了宽带账号的用户还能直接查询余额、申报故障^[2][7]^。

2. 官网在线服务

登录福建广电网络官网，点击右上角“在线客服”图标，填写宽带账号和故障描述后，技术人员会在2小时内回电指导处理^[3]^。

四、常见问题处理指南

情况1：忘记宽带账号
拨打10099按“3”号键进入密码找回流程，或查看装机时签订的《服务协议》，账号通常印在合同第二页^[7]^。

情况2：夜间断网急修
优先拨打10099热线，该平台夜间仍有技术团队值班。如果超过24小时未修复，可要求减免当月部分费用^[2][8]^。

情况3：费用争议处理
携带缴费凭证到城区主营业厅核对账单，工作人员会打印近半年消费明细。对扣费有异议的可当场申请复核^[1]^。