住在马家寨想装广电宽带的街坊们最关心的就两点：安装到底要等多久，怎么约师傅上门最快。这里给大家把流程掰碎了讲明白，看完你就知道该怎么操作了。
一、安装全流程要多久
提交申请到能用上网，标准流程大概需要3天。如果是周五下午申请，下周一就能装好。具体时间分三步走：
- 材料审核（0.5-2小时）：工作日早上9点前提交资料，半小时就能过审，下午申请的得等1-2小时^[4]^
- 师傅排期（24小时内）：审核通过后系统自动派单，师傅会打电话约具体时间
- 上门安装（1-2小时）：大部分家庭布线简单，调试设备半小时搞定
影响安装速度的三大因素
| 因素 | 时间影响 | 解决办法 |
|---|---|---|
| 地址覆盖情况 | 新小区可能多等3天 | 提前打96296查覆盖 |
| 材料准备 | 缺材料耽误1天 | 备齐身份证+房产证 |
| 高峰期排队 | 寒暑假多等2天 | 选择月中办理 |
二、预约安装四步走
现在约师傅不用跑营业厅，手机就能搞定：
- 微信搜"江苏广电"公众号，点底部菜单的"宽带办理"
- 填详细地址时注明"马家寨"，选300M或500M套餐
- 上传身份证正反面照片（注意四角要拍全）
- 在备注栏写清楚方便安装的时间段，比如"工作日18点后"
约好后记得保持电话畅通，师傅一般2小时内就会来电确认^[2][5]^。要是急用网，可以在申请时勾选"加急安装"，多交50块能插队，第二天准能装上^[3][6]^。
三、装机当天要注意
- 提前把光猫位置想好，建议放客厅电视柜
- 检查弱电箱有没有电源插座
- 准备两包烟给师傅（非必须但能加快布线速度）
- 装完当场测速，达不到套餐速度直接让师傅调
现在新装宽带都不收安装费，但要是家里要重新打孔走线，得交80-150的材料费^[1][7]^。路由器建议自己买千兆的，比营业厅便宜一半。
四、常见问题解答
- 周末能安装吗？：可以约但师傅少，建议选周六上午^[1]^
- 租的房子能办吗？：要房东身份证复印件和同意书^[4]^
- 网速慢怎么办？：拨打96123报修，24小时内上门检修
