高安广电宽带客服号码是多少？服务情况如何？

生活在高安市的朋友们，家里安装广电宽带难免会遇到需要联系客服的情况。不论是缴费咨询还是网络故障报修，掌握正确的联系方式能省去不少麻烦。这篇文章就帮大家理清楚高安广电宽带的客服电话和服务情况，让您遇到问题时能快速找到解决办法。

一、客服电话全知道

本地专线电话：工作日9点到18点可拨打0795-5252553，这是高安广电营业厅的宽带服务专线^[1][5]^。如果是周末或节假日遇到紧急情况，推荐使用全国统一客服热线10099，这个号码24小时都有人接听^[2]^。

特殊情况专线：涉及有线电视与宽带捆绑业务可联系高安分公司电话0795-5252566^[4]^。需要提醒的是，网上流传的0795-5251636属于广电局行政办公电话，主要处理行业管理事务，不适合办理宽带业务^[1][3]^。

电话服务对比表

二、多渠道服务更省心

手机端办理：下载中国广电APP，在「我的」页面里能查账单、报故障，还能直接跳转在线客服^[1]^。微信用户关注「广电网络」公众号，点击「掌上微厅」就能文字对话，适合不着急处理的问题^[1][2]^。

线下服务点：高安市区有5个营业厅，乡镇用户可到八景镇等地的服务站。特别要夸的是他们的维修速度，宽带出故障4小时内就有师傅上门，新装宽带最迟隔天就能搞定^[6]^。

三、使用小贴士

打电话前准备好用户编号（在缴费单据上）和装机地址，这样客服能快速调取档案^[1]^。如果遇到电话占线，别急着挂断，等语音提示结束后按「9」键能优先转接人工^[2]^。

最近有用户反映接到冒充广电的诈骗电话，大家注意：官方不会在电话中索要银行卡密码，也不会用私人手机联系客户^[1][3]^。遇到可疑情况直接挂断，重新拨打本文提供的正规号码核实。

四、服务升级新变化

2025年起推出分级响应机制：普通故障24小时解决，大面积断网会启动应急小组。针对老年用户还开通了方言专席，不会说普通话也能顺畅沟通^[2][6]^。

最近上线的智能客服系统能自动识别常见问题，比如忘记WiFi密码、网速慢等情况，机器人客服30秒内就能给出解决方案^[2]^。当然实在解决不了的问题，系统会自动转人工处理。