马口广电宽带客服电话是多少，怎么联系？

对于马口地区的广电宽带用户来说，掌握正确的客服联系方式是解决网络问题的重要途径。目前可通过多种渠道联系广电客服，具体信息整理如下。

一、客服电话与联系方式

马口广电宽带用户可直接拨打0591-28312345联系马尾营业厅，该号码为福建广电网络马尾分公司的专属服务电话^[8]^。若需全国统一服务，可拨打10099或96956，这两个号码均提供7×24小时服务，支持宽带报修、账户查询等业务^[4][7]^。

二、其他联系渠道

除电话外，广电宽带还提供以下服务方式：

• 关注「广电网络」公众号，通过“掌上微厅”提交问题
• 可上传故障设备照片，获得远程指导^[1][7]^

• 登录官网www.bttec.net提交工单
• 使用“华明服务”APP的故障申报模块^[2][6]^

• 线路中断或设备异常时拨打400-123-9110^[6]^

三、故障报修指南

为提高处理效率，建议用户报修时：

1. 检查路由器电源与光纤接口是否松动^[6]^
2. 记录宽带账号或合同编号
3. 描述故障发生的具体时间和错误代码^[1][3]^

若电话占线，可通过微信或APP提交包含设备型号、故障现象的详细工单。普通网络问题承诺24小时内解决，机顶盒故障48小时内上门处理^[7]^。