高垅镇广电宽带：哪里能了解申请和套餐详情？

在高垅镇办理广电宽带业务，居民可通过线上和线下两种渠道获取最新信息。广电网络采用光纤到户技术，覆盖全镇90%以上区域，新用户首次办理需重点关注套餐选择、安装流程和优惠政策三大核心环节。

一、办理流程详解

1. 覆盖范围验证
拨打广电客服热线96123，提供详细住址即可查询覆盖情况。若需即时确认，可扫描业务员提供的服务二维码实时验证^[1][2]^。

2. 套餐选择建议
根据2025年最新资费标准，家庭用户推荐选择以下套餐：

表格说明：套餐费含基础服务费，不含设备押金和特殊布线费用^[1][8]^。

3. 申请方式对比
线下办理：携带身份证原件至高垅镇广电营业厅（镇中心文化路18号），工作日9:00-17:00开放
线上办理：通过"中国广电"APP完成实名认证，上传身份证正反面照片，支付100元预存款锁定优惠名额^[2][7]^

二、费用构成解析

1. 初装费用
新用户需支付100-300元安装调试费，退役军人凭有效证件可减免50元。设备押金200元（光猫+机顶盒），退网时凭收据全额退还^[2][8]^。

2. 优惠政策
乡村振兴补贴：农村户口首年费用减免20%（需提供户口本）
融合套餐优惠：办理宽带+电视套餐可免6个月收视费
老用户续约：合约到期后续费赠送3个月使用期^[2][7]^

三、安装注意事项

1. 设备准备
需自备千兆双频路由器（建议选购TP-LINK或华为品牌），安装人员提供的光猫仅支持有线连接。老旧小区住户建议提前清理弱电箱，确保光纤入户路径通畅^[5][8]^。

2. 施工规范
标准安装含15米内光纤布线，超长部分按5元/米收费
穿墙打孔需物业书面同意
安装完成后现场测速，未达承诺速率可要求重新调试^[1][5]^

四、售后服务指南

1. 故障报修
拨打96123按2号键转宽带报修，城区4小时内响应，乡镇地区不超过8小时。夜间故障（22:00-8:00）可申请紧急处理^[1][5]^。

2. 合约管理
合约期通常为24个月，提前解约需支付剩余月份30%的违约金。特殊情况（如异地搬迁）凭新住址证明可申请免责解约^[5][7]^。

建议办理前通过广电官网"覆盖查询"专栏二次确认服务区域，优先选择包年套餐享受价格优惠。安装完成后保留好合同原件和缴费凭证，便于后续服务维权^[2][8]^。