宽带用久了，密码忘了这事谁都会碰上。特别是家里老人操作时，常常输错几次就把账号锁了。今天就手把手教大伙儿怎么找回高州广电宽带的密码，咱们分官网、电话、营业厅三种路子说清楚，保准您看完就能上手操作。
一、官网自助找回密码
打开浏览器输入高州广电官网地址（建议直接搜"高州广电宽带官网"避免进错钓鱼网站），找到右上角的"用户登录"。点开登录框下方标着红字的"忘记密码"，这时候会出现个密码重置页面。
要准备的东西：1. 开户时登记的手机号（能正常接收短信）
2. 身份证原件（可能要核对后四位）
3. 宽带账号（要是记不住可以看缴费单据）
| 操作步骤 | 注意事项 |
|---|---|
| 输入注册手机号获取验证码 | 60秒内有效，别急着点多次发送 |
| 填写新密码（8-16位字母+数字） | 别用123456这种简单组合 |
| 点击确认完成修改 | 修改成功后建议立即登录测试 |
特殊情况处理：
要是收不到验证码，先检查手机有没有欠费，再看看是不是拦截了垃圾短信。遇到过有用户把10086当广告短信屏蔽了的，实在不行就换其他方式找回。
二、拨打客服热线办理
记好这两个号码：96868（本地市话）或400-889-6868（全国热线）。接通后按3号键选"密码服务"，跟客服人员核对三项信息：
1. 开户人身份证号码
2. 宽带安装的具体地址（精确到门牌号）
3. 最近三个月缴费金额
客服会让您报手机验证码确认身份，千万别把验证码主动告诉任何人。遇到过骗子冒充客服要验证码的案例，正规客服只会让您自己输入。
三、营业厅现场重置
高州城区有3个主要营业点：沿江路总厅、桂圆东路分厅、茂名大道服务点。建议去之前先打电话问清楚排队情况，记得带上：
1. 开户人身份证原件（复印件不行）
2. 最近一次的缴费凭证（电子账单也行）
3. 绑定手机（可能要现场接收验证码）
办理流程详解：
取号后到"业务办理"窗口，填张《密码重置申请表》。工作人员会调出开户档案让您签字确认，整个过程大概20分钟。有个大叔上个月去办，结果发现开户时留的是老伴手机号，白跑一趟，所以千万要核对好预留信息。
四、重要注意事项
1. 新密码建议用"姓名首字母+门牌号+特殊符号"的组合，比如李明家住5栋302就设成LM5302!
2. 修改成功后记得把WiFi密码也同步改了，避免被蹭网
3. 连续3次输错密码会锁账号，等2小时自动解锁
4. 遇到要交"密码重置费"的绝对是骗子，官方从不收这个钱
五、预防密码遗忘小技巧
在冰箱贴背面用油性笔写上密码，或者记在手机备忘录里加密保存。有条件的可以设置密保问题，比如"第一只宠物的名字"，这样下次找回更方便。
实在搞不定也别着急，高州广电的维修师傅都能上门帮忙处理。上周王阿姨家就是师傅上门手把手教着设置的新密码，还帮她把所有设备的WiFi都连好了。记住咱是消费者，该享受的服务千万别不好意思开口。
