鳌江广电网络宽带电话有多好，使用者分享经验

家住鳌江镇的李阿姨最近成了邻居们眼中的“网络达人”，原因竟是她家新装的广电宽带电话。这个月初社区茶话会上，十几个老邻居围着李阿姨问个不停：“听说你家这个宽带能看电视还能打电话？”“网费贵不贵？”“维修服务快不快？”李阿姨掰着手指头给大家算账，说得邻座王大爷当场就要了安装电话。

一、真实用户的使用账本

在鳌江镇中心开了十年五金店的张老板最有发言权。他给记者看了记账本：原先用着某通信公司的融合套餐，每月198元包含200M宽带、2部手机号和有线电视。去年听说广电网络推出“电视+宽带+固话”三合一套餐，每月138元还送3个亲情号码，半信半疑地办了转网。

“刚开始担心便宜没好货，用着用着发现捡到宝了。”张老板说，最直观的变化是每月省下60块钱，相当于两箱牛奶钱。店里装着的两个监控摄像头，原先偶尔会卡顿，现在高清画面流畅得很。家里孩子上网课，老婆追剧，再没出现过“转圈圈”。

1.1 老年人用得顺手的电话功能

70岁的赵奶奶对智能设备一窍不通，唯独把广电的红色座机摆在客厅最显眼位置。大号按键、语音报号、紧急呼叫这三个功能让她赞不绝口。“有次半夜心慌，摸着黑都能按到紧急键，5分钟不到社区医生就上门了。”更让她高兴的是，三个子女的号码设成亲情号，打电话不要钱。

1.2 小商户的意外收获

开淘宝店的“90后”小林起初冲着低价套餐办理，没想到收获意外惊喜。“直播间背景音乐再没卡过，上传商品图快得像飞起来。”她特别提到客服手把手教着设置的“固话转接”功能，出门进货时客户来电自动转手机，半年多没漏过单。

二、维修师傅的24小时

跟着广电网络维修车跑了一天，记录本上密密麻麻的工单很有说服力。早上8点处理完老年活动中心的WiFi故障，10点给新开业的火锅店加装AP面板，下午3点解决居民区光猫过热问题，晚上9点还在帮网课掉线的学生调试路由器。

维修组长陈师傅掏出手机展示“接单地图”，全镇23个社区标注着不同颜色的服务标记。“黄色是2小时内要上门的紧急工单，蓝色是预约安装，红色是重复报修。”他特别指了指地图边缘的渔村片区：“上周台风断了光缆，我们连夜架设临时基站，渔民们第二天照常能视频卖海鲜。”

三、比价格更重要的细节

在鳌江镇行政服务中心的第三方满意度调查中，广电网络的评分项里有个特别突出的数据——92%的用户记得住报修电话。对比其他运营商普遍在60%左右的成绩，这个数字背后藏着服务秘诀。

负责片区维护的王经理揭秘：“我们给每个用户建档时都会记录家庭成员情况。比如独居老人家里，我们会把光猫指示灯调到最亮，方便检查设备状态；有幼儿的家庭主动建议设置上网时段控制；开店的就帮着调试监控设备的最佳角度。”

开杂货铺的老周说起件事：去年冬天连续暴雨，他随口跟装机师傅提了句仓库网络不稳定，第二天就有人带着设备来免费升级线路。“其实我都没正式报修，他们就当正经事办了。现在店里八个监控探头清清楚楚，再没丢过货。”

四、用户间的口耳相传

在鳌江人常去的江滨公园，随机采访了二十多位不同年龄段的用户，听到最多的是这句话：“用着用着就离不开了”。退休教师孙阿姨展示了她手机里的广场舞群，38个成员里有29家用的是广电宽带，“开视频教学不卡顿”成了她们选择宽带的硬指标。

装修公司的吴老板算过笔经济账：公司六部业务电话全转成广电固话后，每月通讯费从800多降到300出头。最让他惊喜的是固话录音功能，“有次和客户扯皮，调出三个月前的通话记录，事情当场就解决了。”

傍晚的菜市场里，海鲜摊主老郑边直播开蚌边接订单。“广电给拉的企业宽带确实稳，高峰期五十多人在线也不卡。昨天有个江苏客人连着看了两小时开珍珠，最后买了八千多的货。”他身后崭新的光纤箱上，贴着张泛黄的维修单，上面手写着三个不同的师傅号码。

这些真实的故事拼凑出鳌江广电网络的口碑密码——它可能不是参数表上最亮眼的，但肯定是老百姓用着最顺手的。就像李阿姨说的：“好网络就像家里的自来水，平时不觉得特别，但天天离不开。”