高明广电宽带报装电话，多久能安装？

想在高明区安装广电宽带，最直接的办法就是拨打客服热线咨询。目前官方公开的广电服务电话是96956，接通后按语音提示选择"宽带业务"即可转接人工服务。不过要注意，这个电话是全省统一服务热线，咨询时记得说明具体安装地址，客服才能准确告知当地安装政策^[1][7]^。

一、报装前要准备哪些材料？

广电宽带报装需要准备两样核心材料：身份证原件和复印件。如果是租房住，还要提供房东的房产证复印件或者房屋租赁合同。这里有个小窍门——提前把身份证正反面复印在一张A4纸上，能节省现场办理时间^[1][7]^。

特别注意三种特殊情形：

• 新房首次安装：要确认小区是否完成广电线路覆盖
• 城中村自建房：可能需要额外签署线路施工协议
• 企业用户：需带营业执照副本和法人授权书

二、安装全流程时间线

从提交申请到网络可用，整个过程分为四个阶段：

根据2025年最新数据，高明城区用户平均3天完成安装，荷城街道等核心区域最快次日就能装好。但西江新城部分新建小区可能要多等2天，主要得看周边有没有现成线路^[2][6]^。

三、加急安装怎么操作？

遇到紧急需求可以申请绿色通道，但要多花50元加急费。需要特别注意的是，加急服务只在工作日8:30-17:00受理，而且必须满足两个条件：

1. 安装地址500米内有广电光节点
2. 提前完成线上材料预审

有个真实案例：家住高明大道的张先生周三早上9点申请加急，当天下午师傅就上门完成了安装^[3][5]^。

四、常见问题解答

Q：周末能安装吗？
A：周六可以预约安装，但周日师傅基本不排班。建议周五前完成预约^[2][6]^。

Q：安装后不满意能退吗？
A：开通后3天内可申请注销，但设备押金要等15个工作日才能退回^[5][8]^。

Q：自带设备能省钱吗？
A：自备光猫可免100元设备押金，但必须是广电认证型号。路由器建议用千兆双频的，网速更稳定^[1][8]^。