住在高田镇的朋友如果想装广电宽带,可能最关心两个问题:到底怎么申请?申请完多久能通网?今天咱们就掰开揉碎了讲清楚,从准备材料到上门安装,手把手教你搞定。
一、申请前先搞明白这些事
先说个冷知识:广电宽带和有线电视用的其实是同一根线。家里已经有广电电视的,装宽带会特别快,师傅过来接个设备就行。如果完全没装过广电业务的新用户,得从拉线开始。
必须准备的材料:1. 身份证原件(代办的要带代办人身份证)
2. 具体安装地址(精确到门牌号)
3. 能现场付钱的手机(微信/支付宝都行)
费用心里要有数:
套餐类型 | 网速 | 月租 |
---|---|---|
基础版 | 100M | 58元 |
全家桶 | 300M+电视 | 88元 |
二、两种申请方式任你选
1. 线下营业厅办理
高田镇主街的广电营业厅(地图搜"高田镇广电服务中心")工作日上午8点半到下午5点都开门。建议避开月初月末,这些日子办业务的人特别多。
2. 线上快速通道
微信搜"高田广电服务号",关注后点"宽带办理"-"新装预约"。这里有个小窍门:晚上8点后预约的,第二天早上9点前肯定会接到回访电话。
三、安装时间分三种情况
第一种:老用户升级
家里本来就有广电电视的,最快当天就能装好。上午申请的话,下午师傅就可能上门。
第二种:全新安装
镇区住户一般3个工作日内,偏远村组可能要5天。比如上个月王家沟有户人家周三申请,师傅周六上午才去装的。
第三种:特殊地形
住在山坳里或者特别偏僻的地方,可能要等一周。这种情况工作人员会提前打电话说明。
四、安装当天要注意
师傅上门会做三件事:
1. 检查线路接口
2. 调试光猫路由器
3. 现场测速签字确认
测试网速时一定要用自己的手机连WiFi测,别用师傅带的测试机。去年李大姐家就遇到过测试机显示网速达标,自家手机却卡顿的情况。
五、常见问题汇总
Q:周末能申请安装吗?
周六上午可以申请,但周日师傅们基本不装机。急着用的建议周五前办理。
Q:租房能办吗?
要带房东身份证复印件和租赁合同,有些片区还要求房东本人在场。
Q:网速慢怎么处理?
先重启光猫(就是那个黑盒子),如果还不行,直接打96655按3号键报修,一般24小时内会来处理。
最后说个实在话:如果对网速要求特别高,建议选贵点的套餐。邻居老王图便宜装了58元套餐,后来孙子回来上网课老卡,又花钱升级了套餐,反而多花了冤枉钱。