鹿泉区的中国广电宽带作为新兴的网络服务商，这两年逐渐进入大众视野。许多居民在考虑装宽带时，难免会纠结：这家的网速到底够不够用？服务跟得上吗？资费划不划算？下面咱们就通过实际调查和用户反馈，把这些问题掰开了揉碎了讲清楚。
一、广电宽带套餐费用解析
广电宽带最吸引人的就是价格优势。根据当地营业厅公示，鹿泉区目前主推三种套餐：
| 套餐类型 | 月费 | 合约期 | 特色服务 |
|---|---|---|---|
| 惠民版100M | 53元 | 12个月 | 送电视回看功能 |
| 畅享版300M | 78元 | 24个月 | 含192手机号流量 |
| 全家福500M | 118元 | 36个月 | 电视+宽带+3张手机卡 |
相比传统运营商，广电价格普遍低15%-20%^[1][4][6]^。不过要注意合约期限，特别是全家福套餐必须用满3年，提前解约要付违约金。有用户反映办理时业务员未明确告知这点，导致后续产生纠纷^[1][6]^。
二、网速表现实测分析
1.日常使用场景
光纤覆盖区域实测下载速度可达标称值的90%以上。例如300M套餐白天测速稳定在270Mbps左右，足够同时支撑：
- 3台手机刷短视频
- 1台电视看4K直播
- 电脑下载大型文件
但晚上7-10点高峰时段，部分老小区会出现网速下降，看视频偶尔需要缓冲3-5秒^[2][3][8]^。
2.特殊需求测试
对网络要求高的场景表现如下：
- 在线游戏：《王者荣耀》延迟多在35-60ms，但每周二维护时段可能跳ping到200ms以上^[2][8]^
- 视频会议：1080P画质传输稳定，但共享屏幕时偶有卡顿^[3][5]^
- 海外网站：访问YouTube等平台速度仅为国内网站的60%左右^[5][8]^
三、服务全流程体验
1.安装服务
新用户报装响应较快，鹿泉城区普遍24小时内完成安装。师傅会携带光猫、机顶盒等设备上门，但部分用户遇到：
- 分纤箱位置不合理，导致明线走位影响美观
- 赠送的路由器为百兆型号，需加钱升级千兆版^[6][8]^
2.售后服务
故障报修存在明显时间差：
- 工作日报修平均4小时响应
- 周末或节假日需等待12小时以上
- 复杂故障（如光缆中断）处理周期超48小时^[1][6]^
四、用户真实评价精选
综合本地论坛和社区反馈，呈现出明显两极分化：
- 好评用户：“每月省下三十多块话费，看剧刷抖音完全够用”（鹿泉新城张女士）^[4][6]^
- 差评用户：“打游戏总掉线，客服只会让重启路由器”（开发区李先生）^[2][8]^
- 中立用户：“适合老年人用，年轻人还是选贵的更稳”（石井村王先生）^[3][5]^
五、选择建议与注意事项
经过实地走访和数据分析，给出以下实用建议：
- 优先选择已完成光纤改造的小区（可拨打96123查询）
- 办理时务必确认合约细则，特别是违约金条款
- 重度网络使用者建议加装千兆路由器
- 保留业务办理回执单，方便后续维权^[1][6][8]^
广电宽带在鹿泉区的表现符合“经济适用型”定位。对于日常刷剧、网购、微信视频等基础需求完全够用，但电竞玩家、直播从业者等特殊群体还需谨慎选择。随着其与移动共建基站的推进，未来网络质量有望进一步提升^[4][7]^。
