最近黄岛不少用户反映广电宽带突然连不上网，路由器显示正常但就是打不开网页。遇到这种情况别着急，咱们一步步来排查。只要跟着下面的方法操作，大部分问题自己在家就能解决。
一、先检查这些基础项
1. 看看电源插头有没有松，特别是光猫和路由器的电源线。有时候插座接触不良会导致设备假死，重新插拔电源线再等30秒开机^[1]^
2. 查查宽带费是不是到期了。现在都支持手机缴费，登录广电官网或者打96766客服热线都能查余额^[2]^
3. 重启大法最管用：先把光猫、路由器、电脑全关掉，等半分钟。先开光猫，等它的指示灯全亮稳定了（大概2分钟），再开路由器，最后开电脑或手机^[1][4]^
二、盯着光猫指示灯看门道
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 不亮就换电源线或插座^[1][3]^ |
| PON | 常亮 | 闪亮/熄灭要检查光纤线^[1][5]^ |
| LOS | 熄灭 | 红灯常亮立即报修^[3][4]^ |
三、路由器要这样设置
1. 用网线直连光猫和电脑，能上网说明问题在路由器。登录路由器后台（地址通常是192.168.1.1），检查WAN口是不是显示"已连接"^[5][6]^
2. 广电宽带建议把无线信道改成1、6、11这三个，能减少邻居家WiFi的干扰。进路由器设置里的"无线参数"就能改^[1][6]^
3. 重置路由器别犯懒：找个回形针捅RESET小孔10秒钟，等所有灯全闪完再重新设置^[4][5]^
四、重点检查这些线材
1. 光纤线最怕折，检查从光猫到墙面的蓝色细线有没有90度弯折，接头松了要重新插紧^[3][5]^
2. 网线水晶头氧化会导致接触不良，拿棉签蘸酒精擦擦金属片。有条件的话换根新网线试试^[1][5]^
3. 分线盒藏在弱电箱里最容易积灰，打开看看各个接口有没有锈迹，用吹风机冷风档吹干净^[3][4]^
五、自己搞不定就找专家
1. 打96766报修时，先把光猫底部的SN码（12位数字）准备好，客服能远程检测信号状态^[4][7]^
2. 跟师傅约时间要说清楚：光猫指示灯状态、重启过几次、自己换了哪些线，能节省上门检测时间^[4][5]^
3. 遇到片区网络升级别慌，关注"青岛广电网络"公众号，维修进度实时更新^[4][7]^
按照这个流程排查下来，基本上能解决90%的断网问题。要是连着三天都断网，记得要求运营商补偿网费。平时每个月挑个周末检查下设备散热，路由器和光猫别叠着放，这些小习惯能让网络更稳定。
