随着网络服务的普及，宽带办理和售后服务成了许多家庭关注的焦点。在广西梧州龙圩区，广电宽带作为本地居民常用的网络服务之一，不少人想了解它的咨询号码以及具体联系方式。本文将详细解答这些问题，并梳理办理流程、常见问题等内容，帮助大家快速找到需要的信息。
一、龙圩广电宽带的咨询号码有哪些？
广电宽带的客服电话是用户最直接的咨询渠道。目前，龙圩区广电宽带的统一服务热线为96123。拨打这个号码后，根据语音提示选择对应的业务类型（例如故障报修、套餐咨询或费用查询），即可转接至人工客服。
不同业务对应的分机号
如果遇到占线或需要快速解决问题，可以直接拨打分机号：
- 宽带报修：按1键
- 套餐咨询：按2键
- 费用查询与缴费：按3键
- 新用户办理：按4键
需要注意的是，96123为全区统一热线，工作时间为每天8:00至22:00。若在非工作时间遇到紧急网络故障，可拨打0774-2468100（龙圩区本地运维电话）联系值班人员。
二、其他联系方式汇总
除了电话咨询，广电宽带还提供多种渠道方便用户解决问题。
1. 线下营业厅
龙圩区目前设有两个广电网络营业厅，具体地址如下：
| 营业厅名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 龙圩中心营业厅 | 龙圩区龙城西路18号 | 周一至周日 8:30-18:00 |
| 大坡镇服务点 | 大坡镇政和路7号 | 周一至周六 9:00-17:30 |
2. 微信公众号
关注“广西广电网络”公众号，点击菜单栏的“在线服务”，可进行账单查询、故障申报等操作。回复“人工”还能直接与客服对话。
3. 官方网站
登录广电宽带官网（www.gxbn.com.cn），在“客户服务”板块提交工单或查阅常见问题解答。
三、办理宽带的完整流程
对于新用户，办理广电宽带通常需要以下步骤：
- 确认覆盖范围：拨打96123或官网查询自家地址是否在服务区域内
- 选择套餐：根据需求选择家庭套餐（含电视+宽带）或纯宽带套餐
- 提交材料：携带身份证原件及复印件到营业厅办理，或通过公众号上传资料在线申请
- 安装调试：工作人员会在48小时内上门安装并测试网速
费用说明
广电宽带套餐价格从每月68元起步，包含100M宽带+高清电视服务。纯宽带套餐价格更低，但需注意部分优惠仅限新用户首年享受。
四、常见问题解答
以下是用户咨询较多的问题汇总：
问题1：网络出现故障怎么办？
首先检查光猫指示灯是否正常（绿灯常亮为正常）。若红灯闪烁，可尝试重启设备；若仍未恢复，立即拨打96123按1键报修。
问题2：如何查询剩余费用？
通过微信公众号绑定账户后，每月1号会自动推送账单信息。也可发送短信“CXFY”至10659085查询。
问题3：搬家后能否迁移宽带？
需提前3天到营业厅办理迁移手续，新地址需在覆盖范围内。迁移费为80元/次，部分地区可申请免费迁移。
五、注意事项
在使用广电宽带服务时，建议注意以下事项：
- 缴费后保留好电子回单或纸质收据
- 修改初始密码保障账户安全
- 定期清理光猫散热孔避免设备过热
通过以上信息，相信大家对龙圩广电宽带的联系方式和服务流程有了清晰了解。如果遇到特殊问题，建议优先通过官方渠道咨询，避免轻信非官方信息。
