家里用元申广电宽带的朋友，最头疼的就是网络说断就断。今天咱们把断网原因掰开揉碎了说，手把手教你怎么自己排查问题，实在搞不定还有专业处理办法。先别急着骂运营商，有些小毛病自己动动手就能解决。
一、先查设备状态
断网时先看光猫和路由器的指示灯。正常情况电源灯常亮，光纤信号灯绿色，网络指示灯有规律闪烁。如果光纤灯变红或闪烁，八成是线路出问题了^[6]^。
重启设备有讲究：
- 先拔光猫和路由器的电源
- 等2分钟让设备彻底断电
- 先插光猫电源等所有灯正常亮
- 最后启动路由器
这套流程能解决80%的突发断网问题^[6][7]^。
二、信号干扰要重视
路由器放在微波炉、鱼缸旁边最容易出事。建议把路由器挪到房子中间，离地面1米左右。用手机装个"WIFI分析仪"APP，能看见哪个信道最拥挤^[1][5]^。
| 干扰源 | 影响范围 | 解决办法 |
|---|---|---|
| 微波炉 | 5米内 | 挪开半米以上 |
| 蓝牙音箱 | 3米内 | 关蓝牙或移走 |
| 金属柜子 | 遮挡方向 | 调整摆放角度 |
三、硬件维护不能懒
1. 散热问题
路由器摸着烫手就得注意了。用电脑散热垫垫底下，或者拿个小风扇对着吹。夏天最好每天关半小时让设备休息^[1][5]^。
2. 线路检查
- 光纤线不能打死弯，弯折半径要大于5厘米
- 网线水晶头氧化会接触不良，换根新网线试试
- 同轴电缆接头用酒精棉片擦擦^[3][8]^
四、网络设置要优化
登录路由器后台（地址通常是192.168.1.1），重点改三个地方：
- 把MTU值改成1492
- 关掉用不着的访客网络
- 开启智能QoS功能^[2][7]^
设备连接数别超标：普通路由器最多带10-15个设备，手机、智能家电都算。家里智能设备多的，建议换个企业级路由器^[1][4]^。
五、该换设备别心疼钱
服役超过3年的光猫该换了，新设备能支持更高网速。路由器要选支持WIFI6的，带机量多一倍。注意要买支持n28频段的，这是广电专用频段^[3][7]^。
六、找客服的正确姿势
自助解决不了就打96777，重点说清：
- 断网时间段（比如每天晚8-10点）
- 设备指示灯状态
- 已经尝试过的解决办法
要求上门检测时，记得让师傅测光衰值，正常要在-25dBm以内^[6][8]^。
最后提醒大伙，遇到频繁断网要记录每次断网时间，拍照保存设备状态。这些证据跟运营商沟通时特别管用，能让他们优先处理你的问题^[8]^。
