黄骅广电宽带联系电话有哪些？如何联系客服获取服务信息？

在黄骅地区办理广电宽带业务或需要咨询问题时，找到正确的联系方式是关键。以下整理了多种官方渠道，涵盖电话、线上平台和线下地址，帮助用户快速解决问题。

一、黄骅广电宽带常用联系电话

1. 本地服务专线：拨打0317-5318733可直接联系黄骅市广电信息网络有限责任公司，该号码提供宽带安装、故障报修等全流程服务^[2]^。建议工作日上午8:30-12:00拨打接通率更高。

2. 全国统一热线：全国广电用户均可拨打10099（24小时）或96888（河北地区），这两个热线支持话费查询、套餐变更等基础业务^[5][8]^。特别提醒外地号码归属地用户，拨打时需加拨沧州区号0317。

二、多渠道联系操作指南

（一）电话联系注意事项

拨打电话前准备好宽带账号（12位数字）和身份证后四位，系统自动语音菜单中按"3"键可直达人工服务^[2][5]^。若遇线路繁忙，可尝试以下替代方式：

• 发送短信"GDKT+故障描述"至10659085^[5]^
• 添加微信公众号"沧州广电网络"，在对话框输入"转人工"^[3]^

（二）线上服务平台

登录官网www.hbgdhh.com可完成80%的常规操作：

1. 在线缴费：支持支付宝/微信扫码支付
2. 套餐升级：查看最新200M/500M宽带资费
3. 故障自助排查：提供路由器重启等操作指引^[2][3]^

（三）线下服务网点

黄骅市区设有两个实体网点：

• 建设南大街129号：广电网络公司总部，可办理企业专线业务
• 建设大街609号：有线电视服务厅兼宽带业务受理点^[1][2][6]^

建议出发前通过电话确认营业时间，雨雪天气时部分乡镇网点可能临时调整营业安排。

三、特殊问题处理流程

遇到48小时未解决的故障或费用争议时，可将问题详情发送至服务监督邮箱hhswlgs@163.com，需在邮件标题注明"投诉+宽带账号"^[2]^。重大服务质量问题还可向沧州市通信管理局（0317-3072001）反映。

通过上述渠道组合使用，既能提高沟通效率，又能确保问题得到有效解决。建议用户保存0317-5318733和10099这两个核心号码，遇到突发断网时可第一时间联系处理。