在龙里县办理广电宽带业务时，首先要明确服务热线和具体办理流程。目前贵州广电网络官方客服电话为96023，全省用户均可拨打咨询^[8]^。针对龙里县居民，建议直接拨打该热线确认所在区域的宽带覆盖情况和最新资费政策。
一、广电宽带办理核心步骤
1. 业务咨询与覆盖确认
拨打96023客服热线，提供详细地址（如：龙里县XX街道XX小区X栋X单元X室），工作人员将核实是否属于广电宽带覆盖区域。对于2025年新建小区，光纤覆盖率已达98%以上^[2][8]^。
2. 套餐选择建议
广电宽带提供两种主流套餐（具体资费以2025年最新政策为准）：
| 套餐类型 | 网速 | 价格区间 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 单宽带 | 300M-1000M | 480-960元/年 | 纯上网需求 |
| 融合套餐 | 500M-1200M | 720-1680元/年 | 含电视+宽带 |
特别提示：套餐价格包含免费提供光猫设备，但路由器需自备^[2][8]^。老年用户建议选择含电视服务的融合套餐，可享受收视费减免优惠^[2][7]^。
3. 材料准备
需携带：
• 身份证原件及复印件（正反面）
• 房屋产权证明（房产证/租赁合同）
• 智能手机（用于接收验证码）
特殊情况处理：如代办需提供代办人身份证及授权书^[8]^。
二、办理渠道选择
1. 线上办理
通过"贵州广电网络"微信公众号完成：
① 关注公众号→② 点击"宽带办理"→③ 选择"龙里县"→④ 填写地址信息→⑤ 在线支付费用。
优势：可自主选择安装时段（工作日上午/下午/晚间三个时段）^[5][8]^。
2. 线下办理
龙里县实体营业厅地址：
• 龙城大道营业厅（县政府对面）
• 冠山街道社区服务站（老电影院旁）
营业时间：8:30-18:30（周末正常营业）
三、安装全流程解析
1. 预约登记：办理成功后，24小时内会有工程师联系确认具体安装时间^[2][5]^
2. 设备调试：工程师携带光猫上门，完成光纤熔接和信号测试
3. 网络验收：用户需现场测试网速（推荐使用speedtest.cn），达标后签字确认^[3][8]^
4. 注意事项：
• 提前清理弱电箱周边杂物
• 确定光猫放置位置（建议通风干燥处）
• 留存工程师联系电话（保修期内免费维护）^[1][6]^
四、常见问题处理
1. 报装时限：承诺72小时内完成安装，乡镇区域不超过5个工作日^[8]^
2. 费用结算：支持微信/支付宝/银行卡支付，不支持信用卡托收^[8]^
3. 移机服务：同一县城内迁移收费80元/次，需提前3天预约^[7]^
4. 故障报修：拨打96023按3号键转宽带专席，城区4小时响应^[8]^
