随着网络服务的普及，越来越多家庭开始关注宽带和电话的捆绑套餐。龙川广电网络作为本地老牌服务商，推出的宽带电话一体化服务因为性价比高、覆盖广，成了不少家庭的首选。今天咱们就来聊聊，怎么申请这个套餐，费用到底划不划算，办理过程中又有哪些需要注意的地方。
一、申请前必须搞清楚的三个问题
1. 地址能不能装：不是所有小区都能安装广电宽带，特别是新建楼盘需要提前确认。拨打96123客服热线报具体地址，工作人员5分钟内就能查清楚。
2. 选哪种套餐合适：广电的宽带电话套餐分三个档位（具体费用后面会详细说），主要区别在网速和通话时长。家里有孩子上网课的建议选200M以上，老年人单独使用50M也够。
3. 要不要买设备：光猫和机顶盒现在都是免费租用，但需要交200元押金。注意这个押金退网时要带着设备去营业厅才能退，发票千万保存好。
二、手把手教你办理流程
（一）线下办理最稳妥
龙川目前有4个营业厅支持现场办理：
老城区服务中心（胜利路38号）
开发区旗舰店（创业大道广电大厦1楼）
城西便民点（西郊菜市场2楼）
高铁站临时服务点（每周二、四上午）
需要带的材料：
1. 身份证原件+复印件（正反面印在同一张A4纸）
2. 房产证或租房合同（证明安装地址）
3. 银行卡（现在不收现金，支持支付宝/微信）
现场办理有个好处，工作人员会当场测试信号强度。特别是住在高层的用户，他们会用专业设备检测，如果信号不达标直接告诉你装不了，避免白跑。
（二）线上申请更方便
关注"龙川广电生活号"微信公众号，按这个步骤操作：
1. 菜单栏点"我要办理"-"宽带新装"
2. 上传身份证正反面照片（注意要拍全四个边角）
3. 填写详细安装地址（精确到门牌号）
4. 选套餐并支付首期费用
5. 等待48小时内回访确认
特别注意：线上申请可能会遇到系统审核不通过的情况，常见问题有身份证照片反光、地址不在服务区、选择套餐与地址不匹配等。建议工作日上午申请，有问题可以直接打客服电话催办。
三、费用明细表（2023年最新）
| 套餐类型 | 宽带速度 | 通话时长 | 月租费 | 合约期 |
|---|---|---|---|---|
| 经济版 | 50M | 200分钟 | 68元 | 1年起 |
| 家庭版 | 200M | 500分钟 | 98元 | 2年起 |
| 旗舰版 | 500M | 1000分钟 | 128元 | 3年起 |
隐藏费用要当心：
安装调试费100元（新用户首年可免）
光猫押金200元（退网时退还）
移机费80元/次（三年内免费移机1次）
停机保号费10元/月
四、过来人的经验之谈
1. 套餐价格会浮动：每年3月、9月常有促销活动，比如预存200送食用油，老用户续约打9折等。不急着用的可以等等促销。
2. 网速实测有讲究：很多用户反映实际网速达不到标称值，这里教大家个检测方法：工作日晚8点用speedtest.cn测速，连续测3次取平均值。如果差距超过20%，可以要求检修。
3. 退订流程麻烦：要提前30天到营业厅书面申请，设备退回后45天才退押金。建议保留好所有单据，最好拍照留底。
4. 客服电话难打通：早上8:30-9:30这个时段比较容易接通，晚上高峰期可能要等20分钟以上。着急的话直接去营业厅更快。
五、常见问题答疑
问：家里已经有广电电视了，能单独装宽带吗？
答：现在必须捆绑办理，最低要选带基础电视服务的套餐。
问：合约期内能升级套餐吗？
答：可以升不能降，升级后合约期重新计算。比如原来签了1年经济版，升级家庭版后要再绑2年。
问：农村地区能安装吗？
答：各镇中心区基本覆盖，偏远村组要看具体情况。有个取巧办法：如果村里有10户以上申请，可以集体报装。
最后提醒大家，办理时一定要确认合同上的套餐内容、合约期限、违约金条款。遇到过业务员口头承诺送礼品但没写进合同的情况，这种时候记得录音或保留聊天记录。毕竟装宽带是个长期使用的事，前期多留心，后面才能少闹心。
