在龙湖镇安装广电宽带，选对安装点、了解完整流程能省去不少麻烦。本文将用大白话拆解安装点选择技巧、办理注意事项、套餐搭配方案，以及从设备连接到网络调试的全流程操作指南。
一、安装点怎么选
线下办理点分两种类型：官方营业厅与合作代理点。官方营业厅位于龙湖大道电信大厦1楼，工作时间为8:30-18:00（周末照常营业），优势是能直接处理复杂业务，比如套餐变更、故障申报等^[1]^。合作代理点多分布在居民区周边便利店、手机卖场，优点是距离近、营业时间长（通常到21:00），但需注意查看代理点是否悬挂广电授权标识（圆形蓝底白字标牌）^[1][7]^。
线上办理需警惕山寨公众号。正确操作步骤：微信搜索「城市广电宽带」公众号（认证主体显示「广电网络股份有限公司」），点击菜单栏「自助服务→宽带新装」，填写信息时「安装地址」要具体到门牌号，例如“龙湖镇学府路8号3栋201室”，避免因地址模糊延误安装^[1][7]^。
二、套餐选择攻略
2025年主流套餐分三档，具体对比如下：
| 套餐类型 | 月费 | 网速 | 通话/流量 | 适用场景 |
|---|---|---|---|---|
| 基础套餐 | 68元 | 100M | 100分钟+20GB | 单人刷视频、网购 |
| 高级套餐 | 98元 | 200M | 200分钟+50GB | 3人家庭（2部手机+1台电视） |
| 旗舰套餐 | 198元 | 500M | 500分钟+100GB | 5设备同时在线（含游戏主机） |
特别提醒：合约期均为2年，提前解约需支付剩余月费总和的30%作为违约金。新用户可免200元安装费，但路由器需交100元押金（退网时返还）^[1][6]^。
三、安装全流程解析
1. 设备连接（耗时15分钟）
师傅上门会带蓝色光纤线、黑色光猫和白色网线。先找到客厅电视墙上的方形接口盒（约巴掌大小），将光纤线蓝色接头插入标有「PON」的端口，听到「咔嗒」声表示插紧^[4][8]^。光猫通电后观察指示灯：PON灯常绿、LAN1灯闪烁代表连接正常。
2. 路由器设置（耗时10分钟）
用网线连接光猫LAN1口和路由器WAN口（黄色接口）。手机连接路由器底部标注的初始WiFi（如Tenda_XXXX），浏览器输入192.168.0.1进入设置页面：
① 上网方式选「PPPoE」
② 输入业务受理单上的12位宽带账号+6位密码
③ 设置双频合一WiFi（建议密码含大小写字母+数字）^[5][8]^
3. 网络测试（耗时5分钟）
用手机应用商店下载「Speedtest」，站在离路由器最远的房间测速。200M套餐实测下载速度应≥23MB/s，若低于15MB/s需排查：
• 检查网线是否插在千兆口（光猫和路由器均有标注）
• 确认光猫背面贴纸印有「10G EPON」字样^[4][5]^
四、常见问题处理
问题1：WiFi信号时强时弱
把路由器从弱电箱移到客厅电视柜（避开金属遮挡），2.4GHz频段信道改为1/6/11中的空闲信道^[8]^。
问题2：晚上看直播卡顿
登录路由器后台（192.168.0.1），在「设备管理」里限制电视盒子的上传速度≤1Mbps^[5]^。
问题3：忘记宽带密码
携带身份证到营业厅重置，或通过「城市广电宽带」公众号的「忘记密码」功能刷脸验证^[1]^。
五、特别注意事项
• 装机后保留业务受理单（含12位宽带账号）
• 光猫故障拨打96531客服，7×24小时上门更换
• 迁移宽带需提前3天预约，新地址需有广电光纤覆盖^[1][7]^
